亞馬遜賣家面對封號要注意合規運營
評論、刷單、測評這些簡略的字眼,卻牽動著無數跨國人的神經和命運。
拜訪量和排名對亞馬遜的轉化率至關主要,然而,在亞馬遜大刀闊斧的平臺整理的風口浪尖上,合規是運營的第一要素。
依據“寧可錯殺一千,不可放過一條”的原則,亞馬遜的警告封印、刷單警告、暫停出售權限等鐵拳不斷向賣家揮動。
但是讓賣家莫名其妙的是,一些沒有刷單記載和違規記載的賬戶,還慘遭亞馬遜封號屠戮或郵件警告。這個連鎖反響不禁讓人疑惑,亞馬遜是否有「濫殺無辜」的嫌疑?
一些賣家反饋,歐洲站的一個賬戶收到了一條違背買家商品評價規矩的事跡警告。
但是,奇異的是,該賣家并沒有進行刷單,提醒的asin也沒有發出過單,為什么亞馬遜也會發出這一警告呢?
許多賣家也遇到了同樣的問題。
還有一位賣家表現,前幾個月注冊的新店,銷量還可以,從來沒有刷單等違規操作,半個月前收到政策警告說有把持評分,成果今天被封號。
而且亞馬遜發給賣家的郵件中也提到了這個封號的理由:
1、影響買家評分、反饋、評價。
2、把持出售排名。
3、人為網絡流量增長。
賣家再三強調,這個賬戶從來沒有進行過任何刷單,也沒有其他違法行動,為什么亞馬遜的封號之火會蔓延到這個賣家身上?MarketplacePulse報道,2020年,亞馬遜阻攔了2億多條可疑的虛偽評論。雖然亞馬遜整理虛偽評論的決心不可置之不理,但是亞馬遜的整理辦法現在是否會對部分無辜賣家造成了誤傷,成為爭辯的焦點。
賣家表現,產生這種情形,可能有以下幾個原因:
1、亞馬遜誤判案。
2、被競爭者所惡弄。
3、帳號以前有違規記載。
賣家遇到此問題,可先自查原因,再對癥下藥。如果賣家真的被亞馬遜誤判,還可以依據郵件和政策內容進行投訴和整改,避免賬號被封,資金凍結。
自從亞馬遜對平臺進行大整理以來,賣家們不僅在上傳評論的進程中遇到了瓶頸,甚至連本來listing的評論也是百出。
如今評論環境已經舉步維艱,賣家不僅要絞盡腦汁尋找其它推廣和引流的辦法,還要全神貫注地保護原有的評論。但是屋漏逢連夜雨,賣家們的五星好評開端遭到亞馬遜無情的摧殘。
依據一位賣家反饋:手頭兩款產品,丟掉幾個五星好評,這兩個產品都沒有被刷過好評,是亞馬遜最近又在清算意思刷評的評論嗎?
在這方面,也有賣家表現,掉評這一現象一直存在,時不時會掉幾條,都已經習慣了。
想起之前亞馬遜大發的黃牌警告,其對違規行動的處分力度讓不少賣家覺得寒心。并且近期再度涌現的“掉評浪潮”會不會是亞馬遜在大動作前再次發出的信號?
無論出于什么原因,都值得賣家小心,在敏感的平臺期,必定要看重來自亞馬遜的信號,如事跡警告、刷單警告、封號警告等紅燈。
與此同時,賣家在運營上必定要加倍當心,避免踩到亞馬遜的政策紅線,涌現封號的情形。
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