對(duì)亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，review的主要性作為賣家朋友十分清晰，一種好的商品review，可以贊助亞馬遜的賣家博得轉(zhuǎn)化的機(jī)遇，同樣，一條不好的review對(duì)賣家的影響也是大不雷同，新的店鋪的初期差評(píng)可能導(dǎo)致商品無(wú)銷量，正如我們所知道的，差評(píng)發(fā)生的原因有很多，不同類型的差評(píng)又有不同的處置方法，今天就來(lái)告知大家，關(guān)于差評(píng)的那些事情。

為什么會(huì)涌現(xiàn)差評(píng)？

1、因自身原因造成的差評(píng)。

與國(guó)內(nèi)不同的是，國(guó)外花費(fèi)者與我們?cè)谡Z(yǔ)言、習(xí)俗、生涯方法等方面存在著許多差別，這就導(dǎo)致了在花費(fèi)觀念上不同水平的隔閡和斷層。據(jù)我們所知，有相當(dāng)一部分的差評(píng)是因?yàn)榛ㄙM(fèi)者以為賣方“不負(fù)義務(wù)”，可以稱之為交換引起的差評(píng)。

針對(duì)產(chǎn)品自身的問(wèn)題：網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，一般花費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)都是點(diǎn)進(jìn)店看圖或者看視頻下單，在產(chǎn)品購(gòu)置之前，對(duì)產(chǎn)品的懂得有限，一旦覺(jué)得與自己假想的不相符或不相符，那么就會(huì)毫不遲疑地去店里看圖或者看視頻下單，產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的懂得有限。

惡意差評(píng)：這一類花費(fèi)者在購(gòu)置產(chǎn)品后，由于種種原因，不論產(chǎn)品好壞，都會(huì)直接給出差評(píng)，而且內(nèi)容并不涉及產(chǎn)品本身，純潔是一種泄憤。

惡意差評(píng)競(jìng)爭(zhēng)者：有些賣家，為了給自己的同行們“幺蛾子”，會(huì)以買主的帳號(hào)在對(duì)方店內(nèi)購(gòu)置產(chǎn)品后直接無(wú)理由向?qū)Ψ疆a(chǎn)品，或者聘任所謂的“差評(píng)師”給對(duì)手制作麻煩。

那亞馬遜的賣家是怎么辨認(rèn)惡意差評(píng)的？

歸納出兩個(gè)小特色：

1.如果您剛宣布的新產(chǎn)品收到大批差評(píng)，很有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意干預(yù)。

2.如果前一項(xiàng)產(chǎn)品的顧客反饋都比擬好，突然涌現(xiàn)一批完整沒(méi)有憑證的差評(píng)，而且言辭劇烈，那么很可能是惡意差評(píng)。

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