一般而言，只要產品德量過關，多數賣家都會非常樂意下單收貨，遇到想要退貨的，那些退貨的理由又多少能讓賣家接收。然而，賣家最怕的還是幾個無賴買家，他們應用亞馬遜平臺的破綻，做出各種惡劣行動，讓賣家遭遇偉大喪失。

這幾個無賴的買家都有哪些不好的行動？

①應用各種虛偽的退貨理由，服裝行業尤其容易陷入困境；

②虛報收不到包裹并申請退款，理由是"itemnotreceived"(產品沒有收到)；

③威逼賣家留有差評以獲取折扣、免運費等福利或超過退換期限的產品還要退回；

④貨物破壞，也可能不是物流的原因，有的買家在取貨后不當心把產品弄壞了，卻卻說貨物在運輸進程中受損，請求退貨；

⑤退還完整不同的產品；

⑥假如產品德量沒有問題，賣家發郵件訊問退貨原因也沒有人理睬，同一賣家多次購置產品卻選擇退貨，有可能是惡意賣家競爭。

1、精確地展現產品。

添加盡可能多的多個角度高質量的產品圖片，突出產品的材料和紋理，如果你想出售多種色彩的產品，請拍下所有可選色彩的照片，并把它們展現給買家。此外，更好應用適合的光線，盡量減少圖片與實物的色差。

2、詳細解釋產品的尺碼及功效。

最常見的退換原因是尺碼不當。采購商只按圖片購置產品，因此很難控制產品的真實尺碼，僅僅把產品尺碼分成S、M、L是不夠的，還應在尺寸上列出每個規格的實際尺碼。盡管看上去有點麻煩，但這個辦法對減少退貨會有很大的贊助，無論是服裝、家電、家具、裝潢品等產品，都須要準確的尺碼信息。

3、供給高效力的客戶服務。

在亞馬遜平臺上，賣家只能應用買賣雙方的資訊服務與買家溝通，要經常登錄并注銷多個賬戶，以查看和回復來自不同網站的買家郵件，不能設置定制模板或發送預定的主動回復，因此溝通成本很高。我們建議賣方應用BigCRM等工具輕松與亞馬遜的郵件平臺整合，迅速回復買家信息，優化客戶服務工作。

4、產品的防護。

貨物的退貨率會很高，如果貨物在配送期間破壞的話。因此，賣家在發貨前要細心檢討產品，肯定是否完好，然后用符合亞馬遜平臺請求的塑料袋妥當包裝，以免產品受損。

賣家想要下降產品退貨率、增長出售量，有一點須要注意的是，不管退貨率高還是低，賣家都要經常檢討下退貨的原因，找出退貨的原因，找出涌現頻率更高的退貨理由，從而做出調劑或者制訂相應的辦法，避免同樣的情形再次產生，不斷反思總結，能力走得更遠。

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