對于亞馬遜賣家來說，在旺季前，擔憂沒有單量，真的到了旺季的時候單量跟上來，又擔憂退貨問題，亞馬遜是一個重買輕賣平臺，那么賣家如何做好退貨策略？應當如何處置退換貨？亞馬遜網上訂單被退回的原因是什么？

亞馬遜賣家自己也很清晰，有了訂單，確定會有退貨問題，這是無法避免的，退貨率只要掌握在合理的規模內，還能讓人接收，最怕的是退貨率太高，除了賣家的利潤喪失，退貨還可能增長包裝和運輸成本。假使貨物在運輸進程中受損，賣家就無法再銷售，真是太恐怖了！尤其對于自裝運的賣方來說，出貨退貨這一來一回所發生的費用遠遠超過產品本身的價值，處置起來也很麻煩。如果退貨率太高，listing就有可能被下架出售。

然而，現在很多電商平臺都支撐“無理由退貨”，買家稍有不滿就選擇退貨。賣家也無計可施，只能自檢自查，看看哪里出了問題，才導致高返回率？關于退貨的原因，重要有以下幾點：

1、產品不符合描寫。

當賣家優化癥結詞或產品描寫時，不要刻意夸張事實，否則會使購置者發生很大的心理落差，導致產品退回。

一些商品被退回，是因為產品本身的質量問題，或者是假冒的產品，出售者須要特殊當心，嚴厲掌握進貨渠道，并在發貨前進行質量檢討。

3、色彩、尺碼、型號、規格等參數不一致。

賣家必定要在產品解釋、產品參數介紹等各個方面都符合產品本身，產品出貨也要注意看清晰，不要說顧客買了一個男士手表，你卻發了女士手表過去，這樣絕對會被退貨！服裝類產品在這一環節很容易踩坑，涉及到具體尺碼、身高、體重等，這種變更是很大的，賣家也會非常頭痛。

4、快遞物流。

若買家在訂貨后延遲裝運，或物流延遲了一段時光才送貨給買方，則貨物退回的可能性也會增長。買家經過最等待的階段，就會有不想要這個產品的想法。所以，賣家要控制產品的行蹤，確保盡快把產品送到花費者手中。

5、不知道如何應用產品。

有的產品功效比擬龐雜或者須要具體操作，買家收到后不知道如何應用，可以申請退貨處置。所以對那些操作比擬艱苦的產品，賣家還是要備一份詳細的應用解釋書，對花費者進行必要的提示，贊助花費者盡快學會應用本產品。

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