在今年旺季前夜，亞馬遜賣家除了要優化lisitng、掌握庫存的節奏外，更要注意防患于未然的退貨潮。高額的退貨率，不僅影響產品的轉化率，甚至利潤，嚴重的時候，還會被亞馬遜下架。大家都知道，在亞馬遜心目中，在退貨問題上一直都是傾向買家的。特殊是今年，亞馬遜推出了多種退貨政策，把“花費者至上”的原則演繹得淋漓盡致。那么怎樣解決旺季退貨率高的問題？

一、買家退貨原因。

1.產品不符合描寫。

2.產品色彩、尺碼、型號、規格和其它參數不一致。

3.產品德量問題。

4.其他理由。

5.惡意退貨。

實際上，很多都是在賣家才能的規模內，可以規避改良問題，賣家還是可以提前采用很多辦法，盡量下降退貨率。

二、賣家該如何處置退貨問題？

1.找出顧客退貨的原因，解決問題。

2.應清楚地標出指標。

詳細描寫產品尺碼、色彩、厚度、材質、品德、生產地點、質量、保修服務、產品解釋常見問題解答等問題。比如可以添加產品比較圖，給買家一目了然的感到。

3.增長產品視頻&高質量產品圖片。

高清楚度視頻可以使花費者更清晰地懂得產品，贊助下降產品退貨率，應用高清楚度高質量的產品圖片，供給多種角度的圖片，另外，盡量不用PS過的圖片，以免顧客因產品與圖片不符而退貨。

4.掌握產品德量。

生產進程中嚴厲履行產品德量檢驗，不留任何顯著缺點。

5.自動彌補資料。

依據具體退貨原因及時咨詢，懂得客戶對產品實際應用的感受。如貨物破壞、漏發、錯發等賣家本身的問題的話，可以接洽客戶重新發貨，避免買家留差評，還可下降退貨率。

6.惡意退單處置。

收貨后無人接聽后持續退貨，而且之前的買家帳號查不到訂單記載。所以對此類可定單，我們要及時收集，并對亞馬遜作出惡意定單反饋。

上面的方法不僅可以下降旺季的退貨率，還可以進步鏈接權重，旺季即將到來，亞馬遜賣家須要打出十二分精氣神，打贏這場旺季的戰斗！

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