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亞馬遜nps打分規則是什么?-ESG跨境

亞馬遜nps打分規則是什么?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-29
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亞馬遜nps打分規則是什么?

目前,網購已經越來越生涯化,我們上網購物的時候通常會得到一些商品的推舉,這個商品推舉與nps打分有著很大的接洽,那么,在亞馬遜電商平臺上,跨境電商們如何應用nps打分規矩來讓自己的商品被推舉呢?

Nps的意思是凈推舉值,它的作用是權衡某件商品是不是值得被推舉,對于花費者來說,Nps打分是在調查花費者應用后的滿意水平后所得到的,亞馬遜平臺視其為權衡花費者是否滿意的標準。所以應用好nps打分,可以使跨境電商為自己的產品發展和改良供給方向。

在亞馬遜平臺上,花費者在購物完成后,會有評價打分選項,而其中是否向親屬朋友推舉此產品的問題是屬于nps打分的,分值從0到10,0是不可能推舉,10是非常推舉。在亞馬遜平臺上,Nps3分意味著跨境電商們店鋪中的產品還有很大的提高空間,電商們可以通過花費者的需求進一步改良產品以及服務。Nps打分超過七分時,意味著花費者對此產品的滿意水平非常的高,樂于向親朋好友推舉此產品。當nps打分超過七分時,跨境電商可以總結自己的勝利經驗,并且堅持花費者購物時的服務狀況。

對于亞馬遜跨境平臺來說,影響nps打分的重要有三個因素,市場競爭,成本的轉化以及客戶容忍度。比如,在亞馬遜平臺上,有同一類型的產品,其中質量更好,價錢更低的跨境電商得分確定越高。除此之外,高效的物流服務也更加能獲得花費者的好感,Nps打分也自然越高。Nps打分是針對顧客對于產品的滿意度調查,確定是具有必定的主觀性的,跨境電商在參考nps打分數值的時候,須要斟酌這一因素,究竟出售進程是整體化的,每一部分都須要跨進電商們的仔細思量。

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