多年來，亞馬遜一直在勉勵更多的第三方賣家(許可賣家直接從中國發貨，許可賣家將庫存送到亞馬遜的倉庫直接發貨，等等)堅持平衡，并且監管這些賣家以杜絕假貨和訛詐。

但每當亞馬遜對某種違規行動采用零容忍的態度，可以讓這些違規賣家被踢出平臺的同時，它也發明了一種兵器，其他賣家可以用它來解脫競爭對手。

惡意競爭手段再出新

曾經，賣家通過付費給5個人，讓他們為自己的產品寫五星級評論，從而晉升了亞馬遜的搜索排名。而如今，賣家通過付錢給5家經銷商，讓他們為競爭對手的產品寫五星級評論，從而讓亞馬遜(Amazon)將競爭對手驅趕出去。

亞馬遜的賣家應用許多陰謀來損害他們的競爭對手。最近還涌現了一個新奇的把戲，涉及到誘騙美國專利商標局(US Patent and Trademark Office)：如果你向亞馬遜展現你擁有一個商標，他們會給你一個迅速的程序，把侵占該商標的人趕下平臺。但美國專利商標局(令人難以置信)不請求任何認證就能轉變與商標相干的電子郵件地址，因此，騙子們只須要盜取商標，將真正的賣家踢出亞馬遜，然后出售他們的仿冒品，以代替合法商品。

申述難，難在哪里?

更糟糕的是，亞馬遜不許可審查商家申述的人自行斷定，甚至是說明政策。據預計，哥斯達黎加、印度和菲律賓的大批工人將每四分鐘審查一次新的申述，如果他們同意了太多申述，就會受到處分。他們不許可直接回復他們謝絕的上訴：他們只能從一些隱約的樣板段中進行選擇，讓賣方為此抓狂，賣家只能試圖找出他們做錯了什么。

這催生了一個由高價“亞馬遜律師”組成的迅速增加行業：精通亞馬遜服務條款的咨詢師，他們一絲不茍地記載下了其他人勝利的申述方法。他們教你如何說服亞馬遜,他們明確，亞馬遜不在乎用戶投訴是否真或假，他們永遠都抱著“客戶至上”的信心(例如,如果用戶埋怨你賣的是二手品，亞馬遜不在乎如果貨物是不是新的，只關懷用戶為什么以為它們不是新品)。

這根本上是亞馬遜獨有的一種“先開槍，再問問題”的處分方法。反過來，糟糕的賣家會應用亞馬遜這一點來抹殺競爭對手的業務，因為亞馬遜總是會立即對這些針對賣家任何不良行動的指控采用辦法，而且這些辦法往往是不可挽回地。

中招賣家血淚控告

去年9月的一個凌晨，亞馬遜賣家哈里斯醒來時看到一個闖入者一直留在他的列表中。奇異的是，哈里斯意識到，他們還找到了一種辦法來竊取他自己的賣家名字，SharpSurvival。他的帳戶已經改變為通用賣家123。他向亞馬遜報告了這個冒名頂替者，因為他之前做過無數次。但這一次，什么都沒產生。

接下來的幾天里，哈里斯意識到有人已經盯上他將近一年了，預備設下一個龐雜的騙局。雖然哈里斯已經為他的手表注冊了商標，并在亞馬遜注冊了自己的品牌“Dead End Survival”，但他在亞馬遜的賣家賬戶SharpSurvival還沒有注冊商標。

于是，這名闖入者就這么做了，他向專利局提交了一張從哈里斯的亞馬遜商品Listing上竊取來的照片作為自己擁有這些商品的證據，其中一張照片上，哈里斯的一只手正在用自己求生手表上的表扣點火。隨后，該劫持者把這個商標拿到亞馬遜上注冊，讓他有權把哈里斯踢出自己的Listing，并霸占他的名字。

“這是經過非常、非常、非常精心謀劃和研討的，”哈里斯說，他愿望應用這個化名，以避免競爭對手的進一步攻擊。“從客戶的角度來看，這個圈套是天衣無縫的。顧客認為他們還在從我們這里買東西。“

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