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亞馬遜賣家收到刷單警告信該如何應(yīng)對-ESG跨境

亞馬遜賣家收到刷單警告信該如何應(yīng)對

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-26
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跨境電商賣家一向非常重視評論,特別是在亞馬遜平臺上,賣家明白listing有個好排名,可以讓產(chǎn)品更好地曝光,最終轉(zhuǎn)化為切切的產(chǎn)品銷售,而review對于listing的出單和鏈接轉(zhuǎn)化率都非常重要。所以,為了增加review,亞馬遜的賣家們幾乎都做出了十八般武藝。

賣家一向非常重視評論,特別是在亞馬遜平臺上,賣家明白listing有個好排名,可以讓產(chǎn)品更好地曝光,最終轉(zhuǎn)化為切切的產(chǎn)品銷售,而review對于listing的出單和鏈接轉(zhuǎn)化率都非常重要。所以,為了增加review,的賣家們幾乎都做出了十八般武藝。

但是實際上,使用刷單、好評回饋等在國內(nèi)電商中司空見慣的方式,在亞馬遜上,卻被嚴(yán)令禁止。

除確實存在違規(guī)評論行為外,還有一些賣家被誤傷。一些賣家表示,他們從來沒有刷過評論,但還是被“警告函”了。

發(fā)出“警告信”的原因

首先,賣家確實存在刷單、使用評價卡等違規(guī)行為;

第二,被買家舉報,要求得到好評;

第三,賣家從未虛假評價過,卻被“誤傷”了。


賣家應(yīng)如何應(yīng)對這一局面呢?

對已被證實存在違規(guī)操作情況的賣家,建議:

一、應(yīng)依據(jù)亞馬遜所發(fā)郵件內(nèi)容進(jìn)行誠實告知;

二、提供運營方法和第三方相關(guān)信息;

三、要認(rèn)真承認(rèn)錯誤,注意在短時間內(nèi)不再發(fā)生類似事件。


上面就是被警告信發(fā)出后,賣家可以采取的一些措施。

而且除了學(xué)習(xí)如何應(yīng)對被發(fā)送“警告信”的情況之外,對于來說,了解亞馬遜關(guān)于評論的政策,知道什么可以做,什么不可以做,避免下次被發(fā)送“警告信”,也是很重要的。

所以,既然不允許刷評,賣家又怎么能得到更多的評論而又不違反亞馬遜的評論政策呢?


對此,建議:

一、在亞馬遜上使用“請求評論”按鈕;

二、登記Vine計劃,這需要相對經(jīng)濟(jì)實力較強的賣家;

三、積極提供測試產(chǎn)品。


總之,不管是已經(jīng)發(fā)出“警告信”的賣家,還是還沒有收到“警告信”的賣家,都應(yīng)該遵守亞馬遜的評論規(guī)則,千萬不要再想刷單違規(guī)了,否則等店鋪因為被判定操縱評論而被停業(yè)、提交POA等亞馬遜回復(fù)、重新上架產(chǎn)品、耗費時間、真是一件很吃力不討好的事。


說到底,做跨境電商最重要的事情,還是要做好產(chǎn)品,做好運營,而不是把自己的利益放在平臺規(guī)則的底線上。不管怎樣,守規(guī)矩都是第一要務(wù)。

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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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