eBay平臺上的絕大部分交易都非常順利，多數買家給賣家留下的評價都是積極中肯的。然而，也有少數交易會出岔子，導致買家留下中差評。這個評價或許會對賣家賬號的榮譽及刊登物品的出售帶來不良影響，因此賣家朋友們紛紜斗智斗勇移除中差評。

賣家日常收到的中差評有埋怨物流延遲/未收到的評價，埋怨物品刊登頁面描寫不清的評價，對收到物品不滿的評價等等。由于物流延遲/物品未收到的評價位居評價榜首，我們就先來破解這個類型的評價。通過幾個具體案例來解釋我們日常處置中差評移除的尺度。對于買家而言，幻想的物流服務是能夠隨時跟蹤到物流狀況，并且準時送達。做好物流，你就是eBay贏家!

步入正題，就讓小編給大家捋一捋以下幾種讓賣家覺得找不著北的場景。

1、我的物品已經顯示妥投了，但是買家竟然給我留下了差評說沒有收到貨。買家留下的評價與事實不符，天理何在啊?

我們非常懂得賣家收到這樣的評價時心坎的凄苦，但是關于物品未收到的評價，并不是只要追蹤號顯示妥投就可以了。賣家捫心自問下是否實行了買家購置時物品刊登頁面給予買家的許諾呢?

比如，賣家將handling time設置為1個工作日，但是實際卻在1個工作日后才有物品的攬收掃描記載，而實際妥投時光也超過了更大預計妥投時光。雖然物品確切是妥投了，但是賣家并沒有遵照物品刊登頁面上的許諾內容，這樣的評價當然是不能移除的啦。

2、物品已經及時發貨了，買家埋怨物流延遲的評價可以移除嗎?

有許多賣家對于acceptance scan的懂得有那么一絲誤會。

Acceptance scan是指賣家的物品勝利完成攬收掃描的記載，而不是物流信息第一條記載。

讓我們一起來看看下面的一個追蹤號實例劃一劃重點。

第一條記載2019-05-29 22:40 Shipment information sent to FedEx只是物流信息第一條記載。

而第二條記載2019-05-31 02:22BLOOMINGTON, CA, Arrived at FedEx location才是賣家物品勝利完成攬收掃描的記載。

所以，不要認為僅僅及時上傳追蹤號就可以了，請確保acceptance scan在許諾處置時光內。

3、物品沒有妥投，可能喪失了，我就給買家退錢了。你看我都退錢了，但是買家還是留下了沒有收到物品的評價，這樣的評價是否可以移除呢?

買家沒有收到物品，那么給買家退款可以避免買家可能開啟糾紛對賣家的影響。但是，退款并不是評價移除的理由。還是須要查看賣家是否在許諾處置時光內物品勝利完成攬收掃描。

既然已經退錢了，賣家也可以和買家溝通協商，讓買家修正評價的。買家贊成修正后再發送評價修正鏈接。

所以，選擇優良的物流是至關主要的。對于高單價直郵產品，我們建議賣家進步SpeedPAK物流管理計劃及其他符合政策請求的物流服務的應用比例。

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