跨境電商退貨之其企業篇

Q1: 現在跨境電商是不是可以退貨啦？

是的，依據《關于跨境電子商務零售進出口商品有關監管事宜的公告》（海關總署公告2018年第194號），對于跨境電商進口的商品，海關許可跨境電子商務企業境內代理人或其委托的報關企業（以下簡稱“企業”）申請退貨。

Q2: 所有的進口商品都能退嗎？

只有符合二次出售請求，并在海關放行之日起30日內以原狀運抵原監管作業場合的，能力對相應稅款不予征收，并調劑個人年度交易累計金額。

Q3: 那我須要怎么做？

STEP1: 企業收到花費者的退貨商品時，應先行核對與原出售商品原狀是否一致、評估上述退貨商品是否能在海關放行之日起30日內運抵原海關監管作業場合。如與原狀不一致或超過退貨時限的，不得向海關申請辦理退貨。

STEP2: 企業經中國國際貿易單一窗口向原驗放海關發送退貨申報單，按體系請求錄入退貨原因。退貨申報單經海關體系受理后，原商品通過網購保稅模式進口的，企業還要錄入金關二期賬冊核注清單及核放單。

STEP3: 企業將已申報退貨的商品運抵原監管作業場合。

STEP4: 現場海關對退貨商品確認運抵，并依據相干請求實行驗放。完成驗放后，退貨商品所對應的稅款不予征收，花費者個人年度交易累計金額主動返還，企業倉儲賬冊主動核增。

跨境電商退貨之花費者篇

Q1：已經購置的跨境電商進口商品，現在退貨，我得直接找海關嗎？

嗯嗯，跨境電商進口商品要退貨，確定得找海關沒缺點。不過，這么專業（龐雜）的事情，您交給企業來辦就好。只要您接洽店家確認符合退貨條件，然后依照店家指引，把商品寄回去，企業就會向海關辦理退貨申請，無需您親自辦理。

Q2：所有的商品都能退嗎？

親，跨境電商進口商品的退貨，退回的商品要符合二次出售請求并在海關放行之日起30日內以原狀運抵原監管作業場合。當然，這個請求僅是指“向海關申請退貨”而言，“不能向海關申請退貨”不等于“不能向企業申請退貨”，具體的退貨事宜，您可以跟店小二再聊聊。

Q3：退貨這操作，有時光請求不？

當然有。退貨的商品，必需在海關放行之日起30天內以原狀運抵原海關監管場合。記住，是海關放行之日，不是你收到包裹的時光，所以，要退貨的話盡早哈！

Q4：還有，我咋知道原海關監管場合這么專業的事情？

呃，海關監管場合這個問題確切有點太專業了。你們把包裹寄回店家就好，他們是自然是知道商品是經哪個海關驗放的。

Q5：聽說，退貨后就能不征稅，不扣個人年度額度？

是的，是的。只要企業向海關申請退貨并獲得通過，稅款就會原路返還，個人年度交易累計金額也會主動調劑。

Q6：明明我的包裹都已經退回商家了啊，怎么個人年度額度還沒變？

只有退貨的商品經海關驗放后，個人年度額度才會返還。通常企業為了成本和管理，多會在區外設置專用的退貨倉，等收集了必定量的退貨商品后才統一向海關辦理手續。所以，這里有個時光差很正常。

Q7: 我買了兩支口紅，有一支不愛好，能退嗎？

可以的，海關許可同一訂單中的部分商品辦理退貨。

Q8：聽起來，退貨還是挺簡略的啊！

對花費者來說，最主要的是在與商家接洽后，及時寄回退貨商品，其他的后續重要都是商家在跟進。隨著跨境電商的發展，申請退貨的商品也會越來越多，我們海關也正在盡力簡化流程，加大對退貨包裹的核查監視力度，督促企業切實實行質量主體義務，做好質量監視工作，為花費者的合法權益保駕護航。

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