時(shí)期在不斷變更，花費(fèi)者亦如此。為了滿足新時(shí)期花費(fèi)者的需求，eBay進(jìn)行了一系列改造，發(fā)明了面向產(chǎn)品的新購(gòu)物體驗(yàn)。

現(xiàn)在，花費(fèi)者從一個(gè)行業(yè)獲得了較好的經(jīng)驗(yàn)，須要在其他行業(yè)獲得相似甚至更好的經(jīng)驗(yàn)。他們一直在尋找更好的經(jīng)驗(yàn)，這些體驗(yàn)將依據(jù)你的物流方法、退貨政策和你的刊登質(zhì)量來進(jìn)行評(píng)估。為了迅速抓住花費(fèi)者，賣家須要給他們一些好的體驗(yàn)：

一、迅速和免費(fèi)的物流服務(wù)

思考一下自己的購(gòu)置習(xí)慣。如果所有其他因素，例如價(jià)錢、質(zhì)量等雷同，用戶會(huì)更愿意從供給免費(fèi)運(yùn)輸?shù)馁u家那里購(gòu)置。

eBay賣家可以供給免費(fèi)的運(yùn)輸服務(wù)，使產(chǎn)品清單更具吸引力。為了吸引更多擔(dān)憂什么時(shí)候會(huì)收到貨物的買家，選擇參加eBay限時(shí)達(dá)服務(wù)，這樣當(dāng)買家搜索可以迅速交付的貨物時(shí)，你的商品就會(huì)涌現(xiàn)。

二、舒適的購(gòu)物體驗(yàn)和更專業(yè)的圖片

78%的在線購(gòu)物者愿望從電子商務(wù)網(wǎng)站獲得更多的圖片。他們不僅僅是想要圖片，還想要一個(gè)能激發(fā)對(duì)產(chǎn)品和出售商信賴的清楚圖片。現(xiàn)代花費(fèi)者愿望立即取得成果，這意味著他們可以輕松地搜索并找到他們想要的東西。

ebay賣家可以確保您的列表顯示在搜索和產(chǎn)品頁(yè)面上，通過應(yīng)用準(zhǔn)確的癥結(jié)字添加構(gòu)造化數(shù)據(jù)，并優(yōu)化您的移動(dòng)用戶體驗(yàn)。包括許多明亮、高質(zhì)量的照片，應(yīng)用白色背景，以便買方在eBay上應(yīng)用發(fā)明功效和圖像搜索功效時(shí)顯示你的物品。

三、簡(jiǎn)化的退換貨政策

退貨交流政策是當(dāng)今花費(fèi)者最關(guān)懷的問題。88%的網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)者會(huì)查看零售商的退貨政策，60%的花費(fèi)者說免費(fèi)退貨是優(yōu)良退貨政策的一部分。

eBay賣方可以供給免費(fèi)退貨和更長(zhǎng)的退貨時(shí)光，以進(jìn)步買方的信任度，增進(jìn)出售。依據(jù)eBay的研討，如果將退貨期限從30天延伸到60天，雖然實(shí)際產(chǎn)生的退貨數(shù)沒有顯著增長(zhǎng)，但是轉(zhuǎn)化率大幅度進(jìn)步了。

對(duì)于賣方來說，充足懂得未來的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)者的需求，互相懂得，強(qiáng)化eBay平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是把握未來商機(jī)的癥結(jié)。

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