在電子商務交易進程中，退貨和換貨是很常見的。今天我們來談談eBay德國站的退貨政策和設置辦法。eBay德國站賣家必需應用購物條款中的退貨政策模板，并準確調換實用于自己退貨和換貨的內容。

1.如果賣方將貨物銷售給居住在歐盟的花費者，賣方必需給予花費者撤消交易的權力。這意味著買方可以在規定的時光內無條件退貨。一般來說，賣方必需將全體貨款（包含運費）退還給買方。除非退回的物品破壞。依據歐盟電話營銷規定，花費者有權在14天內（而不是14個工作日）在線退貨。花費者可在14天內請求全額退款，并將商品退回指定地點。退貨期限自花費者收到商品之日起盤算。一般來說，退貨發生的運費由買方承擔。賣方也可以決議承擔買方退貨的運費。賣方可以在“退貨政策”的相干設置中設置運費由買方承擔或由賣方承擔。

2.為確保賣方符合上述規定的請求，賣方可應用以下尺度退貨政策模板，并依據解釋調換紅色標志的文本。賣方應應用以下尺度退貨政策模板中的德語部分（下表左側）。以下尺度退貨政策模板表格中的英文部分和中文部分僅供填寫模板時參考。

如何設置退貨政策？

1.在產品上傳界面，選擇退換貨設置，點擊“Rücknahmebedingungen -erstellen”。

2.在“Rücknahmebedingungen”下拉框中，選擇第二個選項。

3.在下拉框中選擇“14天”或“1個月”或“60天”。請注意，此處選擇的時光應與退貨政策一致。

4.在下拉框中選擇誰將承擔退貨運費并保留設置。下拉框中的選項有：買方承擔運費；賣方承擔運費。

5.如果保留的設置在相應的宣布中應用，則設置的返回策略信息將顯示在退貨政策頁面中。

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