如何減少速賣通退貨?
速賣通是一家跨境電商交易平臺,有很多買家在平臺上購置商品。在購物的時候難免有時會遇到不滿意的商品,買家一般都會選擇退貨,退貨行動在女裝和鞋包行業更為常見,這類商品的退貨率一直居高不下。雖然退貨對賣家沒有直接的影響,無非就是白做一單生意。但是如果速賣通店鋪的退貨率太高的話會影響賣家的事跡,下降店鋪的信用度。那么如何避免退貨進程中的喪失,減少退貨的概率呢?
首先,當產生退貨的時候,想方法將毛病降到更低,在不傷害買家好處的情形下,更大限度地掩護自己的好處。賣家可以與買家溝通提出解決辦法減少退貨,如遇到衣服脫扣,可以發個紅包或優惠券讓買家自己釘,這樣就能避免退貨。
除此以外,賣家還可以采取及時交貨、準確描寫和減少物流破壞來下降退貨的可能。
大多數的買家對交貨時光有嚴厲的請求。如果賣家不能做到按時交貨,會對買家造成不好的影響。尤其是在節日和大促的時候,如果貨物沒有按時收到,買方很可能會退貨。此外,由于延遲交貨導致的購置體驗不佳,這些買家可能不再向賣家的店鋪下單。因此,賣方必需做到按時交貨。
在編纂產品描寫的時候必定要準確實際。一般來說,產品描寫包含產品功效描寫、產品圖片、產品物流等,產品描寫的準確與否不僅會影響買方的訂貨速度,也會決議到貨后退貨的概率。一個精確的產品描寫應當可以讓客戶在沒有太多問題的情形下迅速get到他們須要的信息,也減少了買家對產品的誤會。
避免產品破壞。建議賣家盡量避免出售易破壞的商品,如玻璃、瓷器等,其次就是在產品的包裝上做到防摔,防潮。最后,應提示賣方,交貨前必需對貨物進行檢討,以避免貨物有缺點導致買家退貨。
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