在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，我信任我們每一個人或多或少都通過電商平臺購置各種各樣的產(chǎn)品。但是，因為我們在購置之前沒有真實看到，摸到，聽到，感受到產(chǎn)品，所以有可能在收到貨物后和心理存在必定的落差，因此我們可以進行退換貨，那么，在全球著名的eBay上，如何退換貨呢？

第一，當我們收到商品后，先檢討包裹是否完好，確認無誤之后，我們可以打開包裹，檢討商品。如果發(fā)明不是很適合呢，想要退貨的話，那么我們應當在不影響商品二次出售的情形下保留完全。

第二，通過郵件和賣家取得接洽。解釋自己須要退換貨的原因，是因為產(chǎn)品實物與圖片不符，賣家發(fā)錯貨了，商品尺寸，大小，色彩不是很適合，還是說賣家供給的服務并不是很滿意。

須要注意的是，和其他電商平臺不一樣的是，花費者單方面是沒有方法申請退換貨的。所以還是須要和賣家取得接洽，由賣家方進行撤消交易的操作。

第三，當賣家收到郵件后，通過雙方的調和溝通，贊成退換貨后，他也會給花費者發(fā)送一個關于交易撤消的協(xié)定。當花費者收報協(xié)定之后，點擊贊成即可。這個步驟完成后就解釋我們此次的訂單就被撤消了。

第四，依據(jù)和賣家的協(xié)定可以將商品包裹完全后，退回到賣家的手中。

這時，關于退換貨發(fā)生的運費問題困擾了很多花費者和賣家。eBay 平臺有規(guī)定，如果退換貨的理由是因為實際產(chǎn)品和圖片描寫不一致的話，是由賣家承擔運費的，除此之外，都是由買家承擔運費的，又或者花費者可以通過和賣家協(xié)商，二者共同分擔運費也是可以的。

第五，在賣家收到退掉的商品后，檢討無誤后，要在物流更新顯示已經(jīng)簽收的6個工作日內將錢款退還給花費者。

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