在眾多的跨境電商平臺(tái)中,亞馬遜利潤(rùn)高,而備受我們賣家的青睞,但是亞馬遜對(duì)于我們并沒(méi)有那么的友善,為了保證我們的賣家的利益,讓客戶有著愉快的購(gòu)物體驗(yàn),亞馬遜設(shè)定了平臺(tái)的游戲規(guī)則,規(guī)則不可破,底線也是不能去觸碰的,否則我們的店鋪就有著被封禁的風(fēng)險(xiǎn)!在這里總結(jié)了我們新手賣家經(jīng)常會(huì)犯的幾種錯(cuò)誤,希望你能了解規(guī)避。
1.輸入錯(cuò)誤的價(jià)格和庫(kù)存量
在我們創(chuàng)建listing的時(shí)候,我們的價(jià)格和庫(kù)存幾乎都是立即生效的,但是亞馬遜并會(huì)給我們提供鍛煉的時(shí)間,沒(méi)有庫(kù)存就是沒(méi)有庫(kù)存,有了庫(kù)存也不要去夸大,如果我們的產(chǎn)品在銷售的快,如果我們商品沒(méi)了,庫(kù)存顯示還有,這就是空頭銷售,會(huì)引起一系列的負(fù)面效應(yīng),最后導(dǎo)致我們的賬號(hào)被封。還有我們的商品價(jià)格的填寫,很多人在刊登的時(shí)候不小心輸入錯(cuò)誤價(jià)格,最后導(dǎo)致我們損失巨大,所有我新建的listing要如實(shí)的填寫庫(kù)存和正確的價(jià)格。
2.listing描述和商品不符
有些的新賣家不注意自己的產(chǎn)品和listing的描述并不一樣,覺(jué)得差不多就是這個(gè)顏色,這個(gè)款式,差不多的這個(gè)情況在亞馬遜是不適用的,我們需要的是實(shí)事求是,自己的產(chǎn)品有著什么功能就寫什么,確保我們listing的填寫和實(shí)物信息是一致的,否則買家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)物和listing的不符,我們很容易收到買家的投訴,投訴過(guò)多我們的賬號(hào)也是被封禁的。3.訂單發(fā)貨出現(xiàn)錯(cuò)誤,沒(méi)有及時(shí)的監(jiān)控我們訂單的缺陷率
有些因?yàn)椴皇煜さ綄?dǎo)致我們訂單的遲發(fā)貨,跟蹤不到物流的信息,假的物流信息在或者庫(kù)存不足取消了訂單等等,對(duì)于我們店鋪的影響也是很大的,所有我們?cè)诎l(fā)貨的時(shí)候一定要認(rèn)真,其次就是亞馬遜的訂單缺陷率(ODR),這是我們賣家賬號(hào)績(jī)效的重要指標(biāo),ODR通過(guò)計(jì)算我們賬號(hào)收到的負(fù)面反饋訂單的所占的比例來(lái)衡量,我們正常的ODR是應(yīng)該低于1%的,一旦我們的賬號(hào)的ODR高于了1%,那么亞馬遜就很大的可能暫停或者解除我們的銷售權(quán)限。
4.沒(méi)有正確的對(duì)待feedback
Feedback包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容,一個(gè)是賣家的表現(xiàn)評(píng)價(jià)和一種是產(chǎn)品的評(píng)價(jià),當(dāng)我們遇到買家給我們流線負(fù)面的評(píng)價(jià),新手往往是會(huì)去抱怨,并不會(huì)去深入的認(rèn)識(shí)到負(fù)面評(píng)價(jià)的本質(zhì),我們需要做的是聯(lián)系買家了解具體的情況,找到原因,為了避免以后出現(xiàn)更多的負(fù)面評(píng)價(jià)想出解決的辦法,聯(lián)系評(píng)價(jià)的修改評(píng)論,負(fù)面的評(píng)價(jià)過(guò)多我們的店鋪危害也是不小的,輕則流量減少,重則店鋪解除銷售權(quán)限。
點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號(hào)密碼登錄
平臺(tái)顧問(wèn)
微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問(wèn)
小程序
ESG跨境小程序
手機(jī)入駐更便捷
返回頂部