相比于亞馬遜不停地刪帖、下架、封店、幾乎一邊倒地支撐買家的政策相比， eBay對賣家可以說是非常友愛了，為更好地掩護(hù)賣家， eBay又在這次賣家春季更新中推出了一系列掩護(hù)賣家的辦法，用以應(yīng)對那些不良的買家。這項(xiàng)政策的更新未來將在美國、英國、德國、法國、意大利以及西班牙陸續(xù)推出。

實(shí)際上EBAY在更早之前就出臺了對賣家的掩護(hù)辦法，但當(dāng)時只是為了應(yīng)對旺季物流耽擱所采用的臨時辦法。當(dāng)時高峰期航空艙位緊張、國內(nèi)安全辦法升級、國外處置時效延伸等問題導(dǎo)致了不少直郵海外包裹耽擱，因此， EBAY制訂了賣方掩護(hù)條款，只要賣方的交易滿足某些條件，由于上述問題而發(fā)生物流低分或貨物未收貨爭議，則可在貨物物流績效評估中予以掩護(hù)，這次推出的掩護(hù)辦法比擬體系，依據(jù) EBAY官方公告，包含以下三個方面：

第一，eBay將采用新的辦法，盡量早發(fā)明有問題的買家，防止他們提出退貨請求，并在必定水平上凍結(jié)他們的賬戶，如一位買家被判為不良買家， eBay將刪除所有相干的不及格評估和交易，包含賣家服務(wù)指標(biāo)中未解決的爭議(Opened cases)。

第二， eBay還優(yōu)化了舉報機(jī)制，使賣家能夠在舉報進(jìn)程中更清晰地懂得買家的行動，從而贊助eBay調(diào)查買家可能違背政策的情形，并采用辦法掩護(hù)賣家。

另外， eBay還采用了一些人性化辦法，以保證向買家供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的賣家得到更好的掩護(hù)。其中一項(xiàng)內(nèi)容是：當(dāng)賣方實(shí)行其許諾(例如：追蹤信息表明貨物已按時送達(dá))，或產(chǎn)生賣方無法掌握的情形(例如：惡劣氣象或物流公司耽擱)時， eBay將刪除相干差評和不適合的交易；此外，當(dāng)賣方供給免費(fèi)退貨服務(wù)，而買方退回的貨物已裝船或已應(yīng)用時， eBay將許可賣方在退貨進(jìn)程中只退還部分款項(xiàng)。

受了委屈的賣家小伙伴們，速速保留這篇文章，拿出這個政策兵器掩護(hù)自己吧。

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