跨境電商?hào)|南亞未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)=網(wǎng)紅社交零售的重要性
數(shù)字網(wǎng)絡(luò)紅社交零售——實(shí)時(shí)出售。
零售行業(yè)的癥結(jié)是要吸引顧客并贊助他們發(fā)明零售產(chǎn)品和服務(wù)。隨著更多出售商轉(zhuǎn)向數(shù)字化,接觸潛在的網(wǎng)上顧客將成為一個(gè)新的挑釁,而這也是社會(huì)零售行業(yè)能夠戰(zhàn)勝的唯一挑釁。
社交媒體是塑造市場(chǎng)的壯大力氣。只要閱讀互聯(lián)網(wǎng),就能發(fā)明證據(jù)——花費(fèi)者通過(guò)社交媒體渠道的評(píng)論和個(gè)人推舉形成潮流。為了應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)象,賣家應(yīng)用社交零售,即應(yīng)用數(shù)字影響力和社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來(lái)增進(jìn)電子商務(wù)的出售。研討發(fā)明,這種辦法能夠進(jìn)步流量,而影響營(yíng)銷內(nèi)容的ROI比傳統(tǒng)的數(shù)字營(yíng)銷方法高出11倍。
借助社交零售,美容業(yè)迅速發(fā)展。Rena是一家贊助網(wǎng)絡(luò)名人推出電子商務(wù)品牌的創(chuàng)業(yè)公司。在2020年,她的目的是為網(wǎng)絡(luò)名人供給一個(gè)平臺(tái),讓他們可以注冊(cè)為社交賣家,出售謀劃的美容產(chǎn)品。由于大批訂購(gòu)和儲(chǔ)存化裝品,蕾娜讓有影響的人以更廉價(jià)的價(jià)錢從這些化裝品中購(gòu)置,然后以較高的利潤(rùn)率直接送到顧客手中。在疫情爆發(fā)期間,通過(guò)發(fā)明性地調(diào)劑和應(yīng)用社交零售,雷娜的收入增加了50倍,證明了社會(huì)零售對(duì)賣家的影響。
雖然網(wǎng)紅營(yíng)銷很有成效,但是,隨著網(wǎng)絡(luò)名人的涌現(xiàn),這一階段也開(kāi)端轉(zhuǎn)變了,癥結(jié)看法花費(fèi)者(KOCs)在為各種產(chǎn)品進(jìn)行直播和互動(dòng)。這一類型的社交零售供給了更多個(gè)性化和身臨其境的體驗(yàn),用戶可以隨時(shí)與KOCs進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。這一趨勢(shì)正由中國(guó)、韓國(guó)等國(guó)主導(dǎo),東南亞也在迅速追趕。實(shí)時(shí)出售額將在2020年前占全體電子商務(wù)運(yùn)動(dòng)的39%。
這方面的勝利例子有很多:一位越南教師在網(wǎng)上銷售當(dāng)?shù)卮迓涞钠ば约皯?yīng)用Facebook等直播網(wǎng)站,向新加坡連華海產(chǎn)品公司銷售海產(chǎn)品。大公司也意識(shí)到這種新趨勢(shì)帶來(lái)的利益,電子商務(wù)巨頭Lazada推出了一款內(nèi)置運(yùn)用軟件live-sell,可以讓賣家進(jìn)行實(shí)時(shí)出售。
即時(shí)出售被證明是一種進(jìn)步品牌認(rèn)知、吸引顧客、使之更具互動(dòng)、更能注入信賴與真實(shí)的元素的有效辦法。由于零售商數(shù)字化,他們還應(yīng)當(dāng)關(guān)注花費(fèi)者愿望參與的方法。賣家必需快速適應(yīng)并嘗試不斷發(fā)展的社交技巧,以實(shí)現(xiàn)影響更大化。
顧客體驗(yàn)才是真正的零售核心。
技巧本身也可以成為當(dāng)零售商轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)時(shí)的一把雙刃劍。隨著網(wǎng)絡(luò)安全破綻的增長(zhǎng),零售商須要更多地關(guān)注數(shù)據(jù)隱私和風(fēng)險(xiǎn)管理。說(shuō)到底,對(duì)顧客更好的服務(wù),是給他們供給安全保障。并且一切出售渠道和技巧,都離不開(kāi)最核心的目的,即客戶體驗(yàn)。
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