為贊助賣家減少退貨喪失，賣家可以在賣家電子商務交易保證(SAFE-T)頁面上投訴亞馬遜向買家退款的決議。如果亞馬遜確認你不是毛病的，你可以得到相應的賠償，具體的賠償金額將由亞馬遜依據實際情形來決議。

注意：

只有亞馬遜已主動全額退款的訂單可以提出索賠。未到達退款政策尺度的申請申請將被主動謝絕。

1、退回的訂單可以請求賠償的情形：

在亞馬遜看來，買家有濫用亞馬遜退貨或退款政策的行動。

當物品退回時，商品處于無法銷售的狀況。

退回你方的貨物和本來的貨物有很大差異。

買家沒有退回貨物，退貨跟蹤中缺乏“退貨商品授權(RMA)”或承運人“首次掃描”。

2、改換訂單可以請求賠償的情況：

買家通過網上退貨中心請求免費改換商品，當你配送完換貨后，買家把商品弄錯了或者原貨不能銷售。

買家通過網上退貨中心申請免費換貨，你已經支配好換貨了，并且亞馬遜給買家發了退款。當你提出索賠時，你須要供給跟蹤信息、退貨商品的圖片以及改換訂單的退貨標簽圖片。

注意：

從帳戶中收到原始商品退款后60天內，您必需對原訂單提出賠償請求。

不得以退貨換貨不符合賣家電子商務交易保證(SAFE-T)請求。

3、具體的賠償限制：

必需在收到賬戶退款費用后60天內提出索賠請求。退票有效期將從退票日起的次日起盤算。唯有亞馬遜為你供給給買家的退款才有資歷獲得賠償。如果你給買家一次退款，就不能滿足請求賠償的條件。單一訂單賠償金額不能超過5000元。如果商品價值超過5000美元，亞馬遜建議你購置第三方保險。

每個訂單號只能提出一次索賠。

退運途中的退貨訂單殘損或喪失不符合獲得賣家電子商務交易保證(SAFE-T)賠償的請求，包含亞馬遜收取的費用或出庫的標簽費用。依照合同，你是登記托運人，可以向承運人提出索賠以賠償喪失。

如果你因為任何原因而將貨件退回，那么相應的定單將不符合賠償條件。“A-to-Z索賠”的訂單不符合SAFE-T的索賠請求(您可以對亞馬遜商城交易保障請求提出投訴)此政策不實用于拒付信譽卡索賠、亞馬遜物流(FBA)訂單。據再入庫費政策，買家如造成貨物殘損，賠償金額更高為定單價錢的50%。

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