Shopee禁運品標簽設置及常見問題
一些Shopee賣家可能會注意到,不同的物流商有他們自己的禁運商品列表。如果貨物正好是禁運物品,那么輕則就會謝絕包裹,重則可能導致包裹被退回或直接燒毀。為了避免體系向不支撐運輸的物流分配定單,Shopee平臺啟動了禁運物品標識功效。這個功效現在可以讓賣家手動標志J&T禁運品。
提示:被標志的產品將在賣家中心顯示為危險品(Dangerous Goods),買家無法在付款后更改出貨物流。
怎樣設置禁運品標簽?
進入Shopee賣家中心>我的商品>查找要標志的商品>點擊編纂>查找危險貨物(Dangerous Goods)>選擇部分物流掌握商品(Item regulated by selected couriers)
常見問題:
1、若商品為J&T禁運品但賣家只有J&T物流怎么辦?
當買家下訂單時,將顯示一個不帶物流選項的提醒(No Shipping Options)。可以與客服接洽,開通其他物流服務。
2、如對J&T的禁運物品未進行自動標志但訂單已分配給J&T會怎樣?
J&T將監督和阻攔賣家發送包括禁運物品的包裹。請勿將J&T標識為禁運品,以免騎手拒收或直接處理。
3、可否申請撤消此功效?
不可以。這個功效保證了物品被分配到支撐運輸的物流中,大大下降了騎手拒收或燒毀包裹的機率。賣家的商品若非J&T禁運品,則不必改換標簽。
4、若J&T以外的其他物流部門指派訂單,但仍然被謝絕該怎么辦?
請確認此商品是否屬于其他物流禁運貨物。如有,請與客戶服務部或經理接洽。各重要物流公司請注意禁運貨物清單。
5、沒有J&T的店鋪也能應用這一功效嗎?
這一功效目前只實用于J&T物流。當創立或編纂物品時,仍然可以看到相干的選項,但是切換標簽對出貨物流分配沒有任何影響。如有更新,將通過賣家中心通知,敬請關注。
6、免費贈品是否還須要設置標簽?
是的。贈品和其他禮品也要改換標簽,以免涌現任何體系問題,影響這類特別商品。
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