要想保持Listing的權重和排名持續增長并保持穩定，就必須防止和應對產品出現斷貨或差評。以下從差評方面，為賣家提供一些建議：

有什么監督和應對差評的措施。

作為Listing權重下降的另一個重要因素，差評令很多賣家感到頭痛。在收到差評后，賣家應如何處理，才能有效地減少對listing權重的影響？

在上有兩種不同的評估系統，即Review和Feedback。

Review是亞馬遜用戶對注冊本身進行評估，不管購買了這個產品的消費者都可以對它進行評估。

而Feedback則是只購買了該產品的消費者，對該產品本身的內容、質量等進行評價，這種評價也體現在對店鋪的影響上，是對賬戶表現的一種評估。

為了達到這一目的，亞馬遜還需要對listing的Review進行監控，如果出現中差評，則需要單獨處理Review差評和Feedback差評區分。

01監督預防。

(提供差評提醒)

02如果出現差評和Review的差評，賣家有兩個解決方案：

首先是引導客戶移除差評。

先與進行差評的客戶取得聯系，了解他們遇到的問題，根據情況提出解決方案，一旦客戶對提出的方案滿意，賣家可要求客戶幫忙刪除差評。

其次，向申請移除差評。

如差評描述的內容與產品本身無關，賣家可向申請刪除。

最終，如果買家的評論中有色情內容、暴力內容，或者含有郵箱和手機號，將自動刪除該郵件信息，如果沒有自動刪除，賣家可以聯系刪除。

總體而言，由于列表排名與產品銷售呈正相關關系，排名又受權重的影響，而在斷貨和評差兩種情況下，賣家若要保持庫存排名和銷量的穩定性，最重要的是防止出現斷貨和差評現象，一旦出現問題要積極及時反應。

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