作為一家電商賣家，無論是國內電商還是，退貨都是必須要考慮的問題。

尤其是服裝類的產品，退貨率一直都很低，退貨率也成了很多Clothing類產品賣家最頭疼的問題。

退換商品時，如果商品被完好率退回，那么就會把商品再一次加到你的里。

但如果產品的包裝或者產品本身有一點小瑕疵，那么亞馬遜將會以二手產品的形式，以“Amazon Warehouse”的名義，掛在你的商品下面，這樣來進行銷售。

另外，如果退貨率太高，你的帳戶的表現也會受到影響，退貨率超過一定標準，你的產品就有可能被下架。

因此，作為的賣家，我們應該竭盡全力來降低我們的退貨率。

一是商品的各項指標必須標注清楚。

對于那些非標準產品來說，這一點最為重要。

舉例來說，如果你購買了碟子、文具、鼠標等產品，顧客可能只關注其功能和外觀。

但如果您購買了床單、家具等產品，那么產品的尺寸就是必須標注在listing中的元素。

而且對產品厚度有可能影響消費者購買決策的產品，厚度信息也必須清楚地顯示出來。

二是最好是有包含產品對比圖。

何謂產品對比圖，對比圖就是把自己的產品與大家熟知的一個物體進行對比參照的圖片。

三是產品名稱不得含有虛假內容。

一些賣家，為了擴大產品銷售，將自己的listing寫成了天花亂墜。

許多產品本身沒有的特性和特性，他統統寫在產品庫里。

但在消費者得到該產品后又會怎樣呢？

如果發現您的產品不如您所說的完美，退貨或投訴是不可避免的。

四是客戶服務溝通。

每一次退貨產生之后，一些客戶就會留下評價來他們對產品的看法。

但大多數客戶都沒有任何操作，直接把貨退了。

因此，一旦出現退貨情況，可以嘗試用站內信件的形式與客戶取得聯系。

從訂購界面，可以進入與客戶聯系界面。

有幾種通信主題，在站內信允許的情況下，由于退款而進行通信是亞馬遜允許的通信理由。

因此賣家在這里沒有什么不可以，直接聯系就好。

通過這種方式，當有買家要退貨時，你們都會詳細登記退貨的原因，對于你們未來的產品改進也是非常必要的。

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