評論一直以來都是人們爭論的熱點，但是賣家的店鋪經(jīng)常會遇到各種各樣的惡意攻擊：比如被小號差評，這時候去找申訴也沒什么效果。

這時候大多數(shù)的應(yīng)對措施一般分為幾種：找服務(wù)商刪掉或者多測一些好評；忍著；找軟件可以把好評點上來，然后就把差評頂下去。方式正確與否不論，但是可見，惡意差評已經(jīng)變成各位賣家的心中刺了。

其實說起，大家應(yīng)該都不陌生。它分為幾種：直評、普評、Vp評論、VN綠標(biāo)評論。店鋪評論中一條差評可能不會造成什么影響 ，但如果無數(shù)條差評加起來影響可能就大得多了，畢竟小編自己在購買物品時首先看的就是評論留言，如果放眼望去全是差評，小編可能就要考慮是否換一家店鋪了。

那么遇到惡意差評該怎么辦呢？小編為大家總結(jié)了一些辦法，首先要證明產(chǎn)品是正品，不是假貨仿貨。因為一些差評可能會對于品牌真實這方面進(jìn)行抨擊，所以賣家需整理并提供各種采購訂單、發(fā)票，以及品牌授權(quán)佐證等文件的證據(jù)。其次，向亞馬遜賣家平臺開case或直接用郵件進(jìn)行申訴并舉報。因為集中的、連續(xù)性被差評，可以向Amazon說明是競爭對手的惡意打擊，請求提供幫助。

同時賣家要向亞馬遜說明你的店鋪因差評所導(dǎo)致的損失等，并注意加緊跟進(jìn)處理過程，以期亞馬遜加快處理進(jìn)度。最后，也是保底措施，賣家需要盡快增加訂單、好評Review，盡力將損失降到最低。

總而言之，還希望各位賣家遵守規(guī)則，專注自己產(chǎn)品，不惡意差評競爭對手，給買家留下真正有價值的評論。當(dāng)然，那些被惡意差評的賣家也要冷靜處理，結(jié)合官方平臺，積極運用正當(dāng)途徑采取措施，挽回店鋪信譽(yù)。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。