1.引言

1.1歡迎使用蝦皮平臺 (下稱「本平臺」)。使用蝦皮平臺或開設蝦皮賬戶 (下稱「賬戶」) 前請詳細閱讀以下服務條款，以了解賣家對于深圳蝦皮信息科技有限公司、其關系企業及子公司 (個別及統稱為「蝦皮」、「我們」或「我們的」) 的法律權利與義務。我們提供的服務（下稱「本服務」）包括 (1)本平臺（含移動應用程序）、(2)本平臺及透過本平臺提供使用之蝦皮客戶端軟件所提供的服務，以及 (3) 透過本平臺或其相關服務所提供的所有信息、鏈接網頁、功能、數據、文字、影像、相片、圖形、音樂、聲音、影片、資訊、卷標、內容、程序設計、軟件、應用程序服務(包括但不限于任何移動應用服務) (下稱「內容」)。本服務的任何新增或升級功能亦應受本服務條款的約束。這些服務條款規范賣家對于我們蝦皮所提供之服務的使用行為。

1.2蝦皮平臺，指蝦皮提供并運營的網站及移動購物應用程序，包括不限于東南亞及臺灣地區的蝦皮購物網站及移動購物客戶端：

中國站點網站：https://Shopee.cn/;

臺灣地區站點網站：https://shopee.tw/;

馬來西亞站點網站：https://shopee.com.my/;

新加坡站點網站：https://shopee.sg/;

泰國站點網站：https://shopee.co.th/;

印尼站點網站：https://shopee.co.id/;

菲律賓站點網站：https://shopee.ph/;

越南站點網站： https://shopee.vn/；

客戶端APP：Shopee MY,Shopee PH,Shopee SG,蝦皮購物等(各客戶端的名稱及下載，請詳見各站點網站下載鏈接)。

1.3如賣家使用本服務或在本平臺上開設賬戶，表示賣家不可撤回地接受與同意本服務條款，包括本服務條款提及/或本服務條款鏈接所提供的附加條款及政策。

同時，賣家仍應同時遵守賣家在各國家/地區開設的賬戶所在平臺的服務條款規則，接受并同意本服務條款，不能免除賣家閱讀并遵守賣家賬戶所在平臺的服務條款的義務。本服務條款如與賣家賬戶所在平臺的服務條款約定有沖突的，以賣家賬戶所在平臺的服務條款約定為準。

如果賣家已就特定服務與我們簽訂了其他書面協議的，則在其他書面協議的條款與本服務條款發生沖突時，以其他書面協議的條款為準。其他書面協議的條款如與賣家賬戶所在平臺的服務條款約定有沖突的，以賣家賬戶所在平臺的服務條款約定為準。

1.4如果賣家不同意本服務條款或本服務條款的任一約定的，請即暫停或終止使用我們的服務。如果賣家未滿 18 歲或根據賣家所屬國家適用之法律規定得同意本協議之法定年齡（下稱「法定年齡」），賣家必須取得父母或法定監護人的許可方可開設賬戶，且該父母或法定監護人必須同意本服務條款。如果賣家不確定是否已達到法定年齡，或不了解本條款所述內容，賣家應先尋求父母或法定監護人的協助及同意，方可開設賬戶。如果賣家是欲開設賬戶之未成年人的父母或法定監護人，賣家必須代表該名未成年人接受本協議的條款，并且承擔對本賬戶或本服務之一切使用的責任，無論該賬戶目前已開設或稍后才會建立。

1.5本服務包含提供一個在線的平臺服務，以為買家與賣家(統稱「賣家」、「用戶」或「買賣雙方」) 間的商品交易提供場所及機會。實際的銷售合同存在于買家及賣家之間，蝦皮不是該合同或買家與賣家其他合同之間的主體，且蝦皮對這些合同均不承擔義務。買賣雙方將承擔有關使用蝦皮服務期間的銷售合同、商品刊登、購物擔保及類似事項之全部責任。蝦皮不涉入用戶間之交易。蝦皮有權預先篩選用戶或用戶所提供之內容或信息。蝦皮保留依第6.4條移除任何賣家透過本平臺所提供之內容或信息的權利。蝦皮并不能確保用戶會確實完成交易。

1.6在成為本服務的用戶之前，賣家必須閱讀并接受本服務條款所包含、及鏈接至本服務條款之所有條款，且賣家必須同意隱私權政策（鏈接至本服務條款）中有關于處理賣家的個人資料之規定。

2.隱私權

2.1蝦皮非常重視賣家的隱私權。為更有效地保護賣家的權利，我們特別在隱私權政策中詳細說明我們的隱私權保護的相關操作。請慎重閱讀該隱私權政策，以了解蝦皮如何收集并使用有關賣家的賬戶及/或賣家使用服務的信息。如賣家使用本服務或在本平臺提供信息，即表示賣家同意讓蝦皮根據隱私權政策所述方式收集、使用、揭露及/或處理賣家的內容和個人資料。

2.2 使用本服務而持有其他用戶個人資料之用戶（下稱「接受方」）同意將(i)

遵守所有與該個人資料相關之個人資料保護法規；(ii) 允許被接受方收集個人資料之用戶（下稱「揭露方」）得自接受方之數據庫移除他/她的數據；以及(iii) 允許揭露方檢視其被收集方收集之資料為何。在上述(ii)及(iii)之情形，遵守或依適用法規辦理。

3.有限授權

3.1蝦皮授予賣家在遵照本服務條款之條款與條件登錄及使用本服務的有限且可撤回的權利。本平臺中所顯示的所有專屬內容、商標、服務標志、品牌名稱、標志及其他知識產權（下稱「知識產權」），均屬蝦皮及本平臺標示的第三方所有者(如適用) 的財產。我們并未直接或間接授予登錄本平臺的任一方使用或重置任何智能財產的權利或授權，登錄本平臺的任一方均不得要求與其相關的任何權利、所有權或權益。使用或存取本服務即表示賣家同意遵守保護本服務、本平臺及其內容之著作權、商標、服務標志及所有其他適用的法律。賣家同意不得復制、散布、再發行、傳輸、公開展示、公開表演、修改、調整、租賃或販賣本服務、本平臺或其內容的任何部分，亦不得據此創作衍生作品。如未事先獲得我們的書面同意，賣家亦不得用鏡像或框架方式將本平臺的任何部分或完整內容放置于任何其他服務器上或作為任何其他網站/平臺的一部分展示。此外，賣家同意如未事先獲得我們的書面同意（在搜尋網站使用標準的搜索引擎技術引導網絡用戶至本平臺時，視為已取得我們的同意），賣家不會使用任何機器人程序、蜘蛛程序或任何其他自動裝置或手動程序來監視或復制我們的內容。

3.2我們歡迎賣家從賣家的網站鏈接至本平臺，但前提是賣家的網站/平臺并未暗示獲得蝦皮的任何背書或與其有任何關聯。賣家了解蝦皮可隨時因應法規要求或符合誠信原則中止提供部分或全部的本服務。

4.軟件

我們作為服務之一部分提供給賣家的任何軟件，均須受本服務條款之規范約束。蝦皮保留蝦皮在此未明確授予的所有權利。任何本服務鏈接或引用的第三方腳本或程序代碼，均是由擁有該腳本或程序代碼的第三方(而非蝦皮) 授權給賣家使用。

5.賬戶與安全

5.1本服務的部分功能必須注冊賬戶方可使用，注冊賬戶時賣家需要選取一組獨特的用戶標識符(下稱「用戶 ID」) 和密碼，并提供一些個人信息。如果賣家選擇的用戶 ID 被蝦皮單方認定是令人反感或不適當的，蝦皮有權暫停或終止賣家的賬戶。賣家可以使用賣家的賬戶來登錄我們已啟用其訪問權限或與我們有聯盟或合作關系的其他產品、網站或服務。蝦皮未審核任何第三方內容、功能、安全、服務、隱私權政策或這些產品、網站或服務的其他規范。如果賣家這么做，則這些產品、網站或服務的服務條款，包括其各自的隱私權政策(若與我們的服務條款及/或隱私權政策有所差異)，亦適用于賣家對這些產品、網站或服務之使用。

5.2賣家同意 (1) 對賣家的密碼保密且只在登入時使用賣家的用戶ID 與密碼，(2) 確保在每次網站使用階段結束時注銷賣家的賬戶，(3) 在賣家的賬戶、用戶 ID 及/或密碼遭受未經授權的使用時立即通知蝦皮，以及(4) 確保你的賬戶信息正確且實時。賣家必須對在賣家的用戶ID 和賬戶下所發生的所有活動負完全的責任，即使賣家并非該活動或使用的執行者。對于任何因密碼遭到非授權使用而產生的損失或損害，依本服務條款有關規定負擔。

5.3賣家的蝦皮賬戶所有權歸屬于蝦皮，蝦皮有權因應法規要求或符合誠信原則管理賣家的賬戶。賣家同意蝦皮可因應法規要求或符合誠信原則另行通知賣家立即終止賣家的賬戶和賣家的用戶ID，并將與賣家的賬戶和用戶ID有關的任何內容自本平臺上移除，蝦皮亦將向賣家說明這類終止的理由包括但不限于：(1)長時間不活動（指賣家未登入賣家的賬戶）；(2) 違反本服務條款的約定；(3) 有相當證據足以確認用戶有詐欺、騷擾、誹謗、威脅、侮辱或其他非法行為；(4) 基于不正當或非法意圖擁有多個用戶賬戶；(5)支付款項經司法或行政機關裁定扣押；(6)用戶提交虛偽的身份認證數據，經查證屬實；或(7) 有害于其他用戶、第三方或蝦皮商業利益的行為(例如侵犯第三方知識產權、虛構交易、濫用免運或折扣等)。若賣家將賬戶用于詐欺、騷擾、誹謗、威脅、侮辱或其他非法之用途，我們可在未通知賣家的情況下向有權執法機關呈報。

5.4用戶有權依雙方約定的方式隨時終止蝦皮與用戶之間的契約。如果用戶想要終止其賬戶，可以書面方式 (電子郵件請寄至：cs.cbseller@shopee.cn或聯系賣家的客戶經理) 通知蝦皮。即使賬戶已終止，用戶仍應對任何未完成的交易(無論是在終止之前或之后展開的交易)、產品運送、支付產品款項等交易相關事宜負責，且用戶必須在其根據本服務條款迅速且有效地履行及完成所有未完成交易后，通知蝦皮。對于根據本條款而采取之行動所產生的任何損害，蝦皮概不負責。用戶放棄任何及所有對蝦皮所采取之任何這類行動的索賠。

5.5賣家可以使用本服務及/或開設賬戶，如賣家位于我們目前許可的國家之一。

6.賣家的承諾與保證

6.1本服務的用戶授權在終止前皆有效。如發生本服務條款所載之終止事由或是賣家未遵循本服務條款之任何條款或條件的情況時，此授權將會終止。在這些情況下，蝦皮可單方面終止授權。

賣家同意不會：

(1)上傳、張貼、傳送或以任何其他形式提供任何違法、傷害、威脅、侮辱、騷擾、危言聳聽、令人痛苦、扭曲、誹謗、粗俗、淫穢、詆毀、侵犯他人隱私、憎恨、種族歧視或在道德上或其他方面令人反感的內容；

(2)違反任何法律（包括但不限于進出口限制相關法規）、第三方權利或我們的「禁止和限制商品政策」；

(3)以任何方式使用本服務傷害未成年人；

(4)使用本服務冒充任何人或實體，或虛報賣家與任何人或實體的關系；

(5)偽造標題或操弄識別方式，以混淆透過本服務傳送之任何內容的來源；

(6)從本平臺上移除任何所有權標示；

(7)在未經蝦皮明確許可的情況下，致使、準許或授權修改、創作衍生著作或翻譯本服務；

(8)為任何第三方之利益或非本條款授予許可的任何方式使用本服務，包括但不限于未經蝦皮書面同意而擅自將本服務的賬戶以部分或全部的形式，或出售、或轉讓、或授權第三方使用等；

(9)將本服務使用于詐欺用途；

(10)操控任何商品價格或干擾其他用戶的刊登行為；

(11)采取任何會破壞反饋或排名系統的行動；

(12)試圖譯碼、反向工程、拆解或駭入本服務 (或其任何部分)，或試圖破解蝦皮針對本服務及/或蝦皮所傳輸、處理或儲存之資料所采取的任何加密技術或安全措施；

(13)采集或收集有關其他賬戶所有人的任何信息，包括但不限于任何個人資料或信息；

(14)上傳、以電子郵件寄送、張貼、傳送或以其他形式提供任何賣家依據任何法律或合同或信任關系(例如由于雇傭關系和依據保密協議所得知或披露之內部信息、專屬及機密數據)無權提供之內容；

(15)上傳、以電子郵件寄送、張貼、傳送或以任何其他形式提供侵害任一方之任何專利、商標、營業秘密、著作權或其他專屬權利的任何內容；

(16)上傳、以電子郵件寄送、張貼、傳送或以其他形式提供任何未經請求或未經授權的廣告、促銷數據、垃圾郵件、廣告信件、連鎖信、金字塔騙局或其他任何未經授權形式的推銷內容；

(17)上傳、以電子郵件寄送、張貼、傳送或以其他形式提供任何含有意圖直接或間接干擾、操縱、中斷、破壞或限制任何計算機軟件、硬件、數據或通訊設備功能或完整性之計算機病毒、蠕蟲、木馬或任何其他計算機代碼、例程、檔案或程序的數據；

(18)破壞正常的對話流程、造成屏幕快速卷動致使本服務其他用戶無法打字，或對其他用戶參加實時交流的能力造成負面影響；

(19)干擾、操縱或破壞本服務或與本服務聯機之服務器或網絡或任何其他用戶對本服務之使用或享受，或不遵守本平臺聯機網絡之任何規定、程序、政策或規范；

(20)采取或參與任何可能直接或間接造成本服務或與本服務聯機之服務器或網絡損害、癱瘓、負載過重或效能降低的行動或行為；

(21)使用本服務以蓄意或非蓄意地違反任何適用的當地、州、省、國家或國際法律、規定、守則、指令、準則、政策或規范，包括但不限于任何與反洗錢或反恐怖主義相關的法律和規定(無論是否具有法律效力)；

(22)以違反或規避由美國財政部外國資產管制辦公室、聯合國安全理事會、歐盟或其財政機關所主管或執行之處罰或禁運的方式使用本服務；

(23)使用本服務侵犯他人隱私、跟蹤或以其他方式騷擾他人；

(24)侵犯蝦皮的權利，包括知識產權和相關仿冒行為；

(25)以前述禁止之行為和活動使用本服務以收集或儲存其他用戶之個人資料；

(26）刊登侵犯第三方著作權、商標或其他知識產權的項目，或以侵害他人知識產權的方式來使用本服務。

6.2賣家聲明并保證：

(1)賣家擁有簽訂本服務條款并遵守其條款的法律權限 (如為未成年人，則需獲得父母或法定監護人的同意)、權利及能力；

(2)賣家僅會基于合法目的使用本服務，并會遵守本服務條款及所有適用法律、規定、守則、指令、準則、政策及規范；

(3)賣家已依法辦理市場主體登記并依法履行納稅義務，對于依法需要取得相關行政許可的，賣家已依法取得行政許可；

(4)賣家在入駐蝦皮平臺時提交的身份、地址、聯系方式、行政許可等信息是真實、有效、合法的；

(5)賣家在蝦皮平臺銷售的商品或者提供的服務符合保障人身、財產安全的要求和環境保護要求，不存在法律、行政法規禁止交易的商品或者服務；

(6)賣家在從事跨境電子商務經營活動中，會自覺遵守進出口監督管理的法律、行政法規和國家有關規定。

6.3賣家了解所有內容，無論其為公開張貼或私下傳送，均為該內容提供商之責任。即賣家應對賣家透過本平臺上傳、張貼、以電子郵件寄送、傳送或以其他方式提供的所有內容(包括但不限于內容之任何錯誤或遺漏)負全部責任，蝦皮對此不負任何責任。賣家了解使用本平臺時，賣家可能會接觸到具攻擊性、不雅或令人不悅之內容。

6.4賣家理解蝦皮和其受托人有權(但無義務)因應法規要求或符合誠信原則預先篩選、拒絕、刪除、移除或移動任何透過本平臺提供的內容（包括但不限于賣家透過本平臺所提供之內容或信息），例如蝦皮和其受托人有權移除任何(i) 違反本服務條款的內容；(ii) 遭其他用戶投訴的內容；(iii) 我們收到其侵害知識產權之通知或其他要求移除的法律指示之內容；或 (iv) 會造成他人反感的內容。此外，我們亦可能為了保護本服務或我們的用戶，或為了實行本條款與條件之規定，而封鎖進出本服務的通訊傳遞(包括但不限于狀態更新、貼文、訊息及/或聊天室)。賣家同意、了解且已評估使用任何內容的所有相關風險，包括但不限于對于這類內容之正確性、完整度或實用性的倚賴

6.5賣家承認、允許并同意，若依法律要求，或根據法院命令或對蝦皮有管轄權之任何政府或監督主管機關之處分，或基于善意及誠信原則認有合理之必要性時，蝦皮可以存取、保存及揭露賣家的賬戶信息和內容，且遵守以下要求：(1)遵守法律程序；(2) 執行本服務條款；(3) 響應任何侵害第三方權利的內容之申訴；(4) 響應賣家的客戶服務請求；或者 (5) 保護蝦皮、其用戶及公眾的權利、財產或人身安全。

6.6賣家同意擔保蝦皮及其股東、子公司、關系企業、董事、經理人、代理人、聯名廠商或其他合作伙伴及員工(以下統稱「受擔保方」)及為其抗辯，使其免于承擔因可歸責于賣家的下列事由所導致或相關之任何主張、行動、程序及訴訟，以及所有相關責任、損害、違約金、罰款、成本及費用(包括但不限于其他糾紛調解費用)：（1）在本平臺上進行的任何交易，或與此類交易有關的任何爭議（除非蝦皮或其關聯公司是與爭議有關的交易方）（2）賣家違反或觸犯本服務條款的任何條款，或本服務條款所提及的任何政策或準則；(2) 賣家使用或濫用本服務的行為；或（3）賣家違反法律或侵害任何第三人權利。

7.違反我們的服務條款

7.1 違反此政策可能導致一系列處分動作，包括但不限于下列部分或全部項目：

-刪除刊登商品

-限制賬戶權限

-中止賬戶及隨后終止

-凍結賬戶資金

-刑事訴訟

-民事求償，包括但不限于請求損害賠償及/或聲請保全處分

7.2如果賣家發現本平臺的任何用戶違反本服務條款，請聯絡 cs.cbseller@shopee.cn 。

8.侵害知識產權的通知

8.1用戶作為獨立的個體或事業，與蝦皮無任何關聯。蝦皮非用戶的代理人或代表人，亦不占有或擁有任何本平臺上刊登的商品。

8.2如果賣家是特定知識產權的權利人（下稱「IP權利人」）或取得特定知識產權權利人的合法授權的代理人（下稱「IP代理人」），且賣家認為賣家或賣家的委托人的知識產權受到侵害的，賣家有權通知蝦皮采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施。賣家應采取電子郵件的形式發送正式的侵權通知至：cs.cbseller@shopee.cn, 通知應當包括構成侵權的初步證據。

8.3蝦皮在接到侵權通知后，將及時采取必要措施，并將IP權利人或IP代理人（下合稱「通知者」）的通知轉送給通知者認為/指定的侵害知識產權的蝦皮平臺內經營者（下稱「被通知者」）。作為通知者的賣家了解，如因賣家的通知錯誤造成被通知者損害的，賣家應依法承擔民事責任；惡意發出錯誤通知，造成被通知者損失的，將加倍承擔賠償責任。

8.4如賣家作為被通知者接到轉送的侵害知識產權的通知后，賣家可以向蝦皮平臺提交不存在侵權行為的聲明（下稱「聲明」），該聲明應當包括不存在侵權行為的初步證據。

8.5依8.2所為的侵權通知必須以蝦皮指定的格式（蝦皮有權隨時更新）提供，并應附上下列所有數據：(1)通知者的實體或電子簽名；(2) 侵權的初步證據：主張遭到侵害的知識產權的種類和本質的描述，以及該權利的證明；(3)包含所指侵權內容的具體刊登商品；（4) 可讓蝦皮聯絡到通知者的信息，例如通知者的實際地址、電話號碼和電子郵件地址；(5)通知者基于誠信提出侵權通知，且所通知之知識產權使用方式經IP權利人的合法授權或合法聲明，且通知者具有合法適當權限或已被授權為此侵權發出通知；(6) 通知者聲明此通知所載的信息均真實無誤，如有錯誤，通知者愿自行承擔因錯誤通知造成的民事責任，造成被通知者損害的，通知者自愿承擔加倍的賠償責任，如造成蝦皮損害的，通知者愿自行承擔因錯誤通知造成的全部損害賠償責任；（7）其它通知者認為有必要提供的權利主張材料等。

8.6依8.4所為的聲明必須以蝦皮指定的格式（蝦皮有權隨時更新）提供，并須附上下列所有數據：(1)被通知者的實體或電子簽名；(2) 不存在侵權行為的初步證據；（3） 可讓蝦皮聯絡到被通知者的信息，例如被通知者的實際地址、電話號碼和電子郵件地址；(4)被通知者基于誠信提出不存在侵權行為的聲明，且所聲明之知識產權使用方式經IP權利人的合法授權或合法聲明，且被通知者具有合法適當權限或已被授權為此聲明發出通知；(5) 被通知者承諾此聲明所載的信息均真實無誤，如有不實，被通知者愿自行承擔因不實聲明造成的民事責任，如造成蝦皮損害的，被通知者愿自行承擔因不實聲明造成的全部損害賠償責任；（7）其它被通知者認為有必要提供的權利主張材料等。

9蝦皮履約保證

9.1蝦皮履約保證是蝦皮或其授權代理商提供的一項購物保障服務（部分蝦皮平臺適用，適用地區及規則詳見各地區的平臺公布）。為提供責任風險之保障，藉由使用本服務而支付給賣家的購物款項將由蝦皮或其授權代理商保管(下稱「蝦皮履約保證賬戶」) 中，蝦皮不會將這些款項用于公司的營運開銷或任何其他公司用途。對于買家支付到蝦皮履約保證賬戶中的款項，蝦皮不會支付利息或其他收益。

9.2買家支付其訂單款項 (下稱「訂單金額」) 后，訂單金額將保留于蝦皮履約保證賬戶中，直到買家向蝦皮做出適當的支付指示或在其他蝦皮合理認定對于訂單金額適當處置的情形下，蝦皮會將保管于蝦皮履約保證賬戶中的訂單金額支付給賣家。

9.3蝦皮履約保證僅適用于透過蝦皮提供之管道付款至蝦皮履約保證賬戶的買家。買家與賣家之間的脫機或線下交易，不在蝦皮履約保證之范圍內。

9.4賣家/買家必須是賬戶的權益擁有人，并且只能代表他或她本人來進行本平臺上交易。蝦皮有權要求賣家/買家提供個人資料，如近期身分證件照片、銀行賬戶詳細資料及/或任何其他此類必要文件（包括但不限于因第三方支付驗證流程所需或物流運送服務要求），以供查驗之用。賣家/買家茲同意蝦皮在便利賣家/買家使用本平臺之目的范圍內處理或提供其個人資料給第三人并授權蝦皮使用其個人資料向適當主體(如賣家/買家的銀行) 進行蝦皮認為必要之用戶身份驗證程序。有關蝦皮如何處理賣家個人資料的詳細信息，請瀏覽我們的隱私權政策頁面。

9.5蝦皮履約保證是附加且未限制用戶在所適用法律下的義務(下稱「法律義務」)，該法律義務可能高于蝦皮履約保證。蝦皮履約保證既無意圖亦未被設計用于協助用戶遵守其法律義務，其仍就該法律義務自行負責，且蝦皮不承擔與該法律義務有關之責任。除此之外，蝦皮履約保證不構成蝦皮對蝦皮平臺上任一產品的擔保/保證。

9.6用戶知悉且同意蝦皮有關蝦皮履約保證之決定（包含任何要求）是最終的。

9.7為避免疑義，任何非在本平臺進行的交易，不在蝦皮履約保證之范圍內。

10運送

10.1蝦皮會在蝦皮平臺收到訂單金額時通知賣家。除另經蝦皮同意外，賣家應在收到此通知之后進行必要的安排，將購買商品運送給買家，并透過本平臺向買家提供如貨運公司名稱及追蹤號碼等細節。

10.2賣家必須盡力確保買家能夠在適用之蝦皮履約保證期間內收到購買的商品。

10.3用戶了解賣家承擔銷售商品運送相關風險，賣家應為銷售商品運送投保適當保險。如運送過程中發生商品毀損、遺失或無法送達等情形，用戶知悉并同意蝦皮不負擔因此所產生的任何損失、支出或費用，用戶應自行聯系物流業者處理解決相關爭議。

10.4賣家應了解所有跨境交易應受當地進出口法規規范。賣家應熟悉銷售商品進口國的相關進出口限制。賣家了解蝦皮不提供進出口相關法律意見并同意賣家應自行承擔跨境交易商品進出口一切相關風險與責任。

10.5 賣家可選用蝦皮提供的物流及物流輔助服務(Shopee Logistics Service, 簡稱為“SLS”)進行商品運送配送。在使用SLS服務前，賣家必須閱讀并接受物流及物流輔助服務條款。如賣家使用SLS服務，表示賣家已充分詳閱、并不可撤回地接受與同意SLS的服務條款，包括SLS的服務條款鏈接/提及的指引手冊及政策條款。如賣家不同意SLS的服務條款，請勿使用SLS服務。

10.6 賣家如自行安排商品運送，可選用蝦皮提供的付費海外倉儲物流服務（簡稱為「海外倉服務」）。如賣家使用海外倉服務，蝦皮將依據（1）賣家的書面授權（2）蝦皮與賣家簽署的海外倉協議（3）蝦皮平臺公布的海外倉服務條款、操作流程和使用說明等（統稱「海外倉服務規則」），為賣家提供買家所在地區/國家的倉庫代運營服務。如賣家申請使用海外倉服務，即表示賣家已充分詳閱、了解并同意所有海外倉服務規則內容。賣家若不同意海外倉服務規則的全部或部分內容，請勿使用付費海外倉儲物流服務。

11.賣家責任

11.1賣家應妥善管理并確保其刊登之商品相關內容是最新信息，如商品價格和詳細信息、庫存數量、銷售條款與條件等，不應張貼不正確或誤導之信息。

11.2銷售商品的價格由賣家自行決定。除與買家另有約定外，商品價格和運費應包含在向買家收取的總金額之內，包含營業稅、增值稅、關稅等，賣家不應額外且另外向買家收取這類費用。

11.3賣家同意蝦皮在符合誠信原則情況下決定為賣家或代表賣家，透過降價、折扣、退費或其他方式來進行促銷活動，以促進買家與賣家之間的交易。買家實際支付的最終價格將會是適用這類調整之后的價格。

11.4為了促銷賣家所刊登之商品，蝦皮可能會在第三方網站(如入口網站和比價網站) 及由蝦皮經營的其他 (國內或國外) 網站上 (以調整后的價格) 張貼這些商品。

11.5應買家要求，賣家必須提供收據、信用卡簽單或稅務發票給買家。

11.6 賣家知悉并同意所有與銷售商品相關的納稅責任應由賣家負擔，蝦皮不提供相關法律或稅務上建議。且因稅務法規可能隨時更新，賣家如有任何疑問應實時尋求專業意見。

11.7賣家知悉并同意，若賣家違反任何蝦皮政策，愿接受本條款第7.1 條所述的一系列處分動作。

12.費用

12.1賣家應根據各蝦皮平臺的交易規則，向蝦皮支付每筆訂單的交易手續費。交易手續費為支付給第三方交易清算服務商/銀行的手續費，收取標準因應各地區金融政策或第三方交易清算服務商/銀行的跨境交易手續費的調整而不時更新，賣家需特別留意并注意接收蝦皮發出的更新通知。

12.2于蝦皮平臺成立的訂單，需由賣家支付蝦皮相應傭金。傭金的收取及計算方法等相關信息公布于蝦皮指定的公告欄中，蝦皮將不時更新，賣家需特別留意并注意接收蝦皮發出的更新通知。

12.3如有應付費用則將包含服務稅/增值稅及其他適用稅項。除非雙方另有約定，賣家應承擔前述稅費。賣家知悉并同意，蝦皮可從買家支付的訂單金額中扣除其費用及任何適用稅項。如應賣家要求，蝦皮應提供賣家所支付之費用和稅項的收據或稅務發票（如適用）。

12.4賣家知悉并同意，賣家與蝦皮之間的費用結算適用的支付方式、幣種及匯率標準，依蝦皮當時公布的政策或規則而確定；賣家不同意本條款的，應及時與客戶經理溝通，賣家可選擇中止、暫停或終止本服務，或與蝦皮另行以書面形式達成雙方合意的費用結算約定。

13.付費廣告

13.1蝦皮將陸續于蝦皮平臺推出關鍵詞廣告及/或其他廣告服務（下稱「付費廣告」）歡迎賣家購買作為商品營銷策略的一部分。蝦皮系依據本條規范及當時公布于蝦皮平臺的廣告服務內容、購買流程和使用說明等（下稱「付費廣告規則」）提供付費廣告，賣家如申請購買付費廣告，即表示已充分詳閱、了解并同意所有付費廣告規則內容。賣家若不同意任何付費廣告規則的內容，請勿購買付費廣告。

13.2賣家必須為符合使用付費廣告規則的賣家且為商品刊登者，才可購買付費廣告。以賣家購買且進行付費時為準，賣家的賬戶須處于非停用之狀態。

13.3賣家購買付費廣告后，應依蝦皮規定之方式給付廣告費用。除適用法令或付費廣告規則另有規定外，賣家一經申請購買付費廣告且完成繳款程序后，即不得取消訂單及/或請求返還款項。賣家可在其付費廣告賬戶中查詢其廣告費用的收支情況。

13.4賣家可以在開始刊登商品時，同時選擇購買付費廣告，或于商品刊登期間內，選擇購買付費廣告。賣家購買付費廣告且完成繳款程序后，得到依付費廣告規則為不同的商品設定不同的預算、關鍵詞、營銷期間等，該商品的付費廣告服務將依賣家的設定被啟用，直到期滿為止。賣家所設定的營銷期間內如該商品售出或下架，廣告費用將不予退還，賣家亦不得請求將剩余的營銷期間轉讓予其他商品使用。

13.5賣家刊登的商品應遵守相關法令、付費廣告規則、蝦皮服務條款及禁止和限制商品政策，賣家了解并同意，如經蝦皮發現或接獲舉報賣家的商品有違反上述規定的情況或可能性，蝦皮有權立即移除賣家違規的商品及廣告，對于賣家已繳交的廣告費用，恕不予退還；又，經主管機關或司法單位透過合法正式的程序要求蝦皮下架的商品或廣告，蝦皮將直接下架且不退還任何費用。基于本條事由所下架的商品或廣告，蝦皮不負任何補償或賠償責任。

13.6賣家了解并同意蝦皮不對買家經由付費廣告而瀏覽賣家商品的次數或賣家商品因此增加的售出機會提供任何保證。

13.7建議賣家可以斟酌當時預算和個別商品欲達到的營銷效果購買并運用付費廣告。除本服務條款或付費廣告規則另有規定外，蝦皮不對廣告預期目標或效果負任何補償或賠償責任（包括但不限于實際支出費用和所失利益等）。

13.8如依適用法律法規規定蝦皮因賣家所購買的付費廣告應負任何損害賠償責任時，賣家了解并同意蝦皮所負之責任總額上限應為賣家該次購買付費廣告所繳納之費用。

14.爭議

14.1在交易發生問題時，蝦皮鼓勵用戶之間進行友好協商。由于蝦皮只是一個供用戶進行交易的平臺，因此買家如有任何與購買商品有關的問題，應直接聯絡賣家。或者，用戶可尋求其當地有管轄權的爭議處理機關的協助，以解決交易中發生的任何糾紛。

14.2用戶若享有蝦皮履約保證，可透過書面方式請求蝦皮協助解決交易中發生的問題。蝦皮得符合誠信原則決定采取所有必要步驟，以協助用戶解決糾紛，但蝦皮并不因此而對賣家與買家承擔任何責任。如需詳細信息，請參閱蝦皮的退款與退貨政策。

本條所提供的服務僅提供予享有蝦皮履約保證的買家。使用其他付款方式進行購買的買家，則應直接與賣家聯系。

15.意見反饋

15.1蝦皮歡迎用戶提供我們任何建議和意見，協助蝦皮改善服務質量。詳情請參閱下方的意見反饋程序：

(1)若要反饋意見，請以實體書面或電子郵件方式寄送，或使用應用程序中的意見表傳送給我們。

(2)匿名意見反饋將不予受理。

(3)遭反饋意見的用戶應被充分告知所有事實，并給予表達意見的機會。

(4)含糊其詞及詆毀性的意見反饋將不予受理。

16.服務聲明

16.1本服務系依現況現狀提供，蝦皮對于本服務不作任何明示、暗示或法定的擔保、主張或聲明，包括但不限于對于質量、效能、無侵權、適售性或特定用途適用性之擔保，或因交易過程、按慣例或行業常規而衍生之擔保。在不受限上述條款之前提下，且在法律容許的最大限度內，蝦皮不保證提供本服務、本平臺或其中所含功能，或該服務、網站或功能可被存取、不會中斷、及時提供、安全可靠、正確、完整或無錯誤；且如有瑕疵(如有) 會被更正；不保證本平臺及/或本平臺服務器完全沒有任何病毒、時鐘、定時器、計數器、蠕蟲、軟件鎖、致死裝置、木馬、路由、陷阱門、定時炸彈或任何其他有害之程序代碼、指令、程序或組件。

16.2賣家承認在法律容許的最大限度內，賣家個人應承擔使用本平臺及/或本服務或其效能之全部相關風險。

16.3 蝦皮并未控制，且在法律容許的最大限度內，也不為下列事項提供保證或承擔任何責任：(1)經由本服務提供之商品之適用于特定目的、存在、質量、安全性或合法性；或(2)賣家販賣商品的能力或買家付款的能力。如爭議涉及一位或多位用戶，該用戶同意在他們之間直接解決此爭議，且在法律容許的最大限度內，免除蝦皮及其關系企業任何及所有此爭議所導致或與其相關之主張、要求及損害。

17.免責和限制責任

17.1在適用法律允許的最大范圍內，在任何情況下，無論是合同，保證，侵權行為（包括但不限于疏忽（無論是主動，被動還是被侵權），產品責任，嚴格賠償責任或其他理論）或其他因法律，法律，法令或其他原因采取行動，蝦皮均不對以下情形承擔責任：

17.1.1 （A）使用損失; （B）利潤損失; （C）收入損失; （D）數據丟失; （E）善意的損失;或（F）在任何情況下無法實現預期儲蓄，無論是直接還是間接;或

17.1.2因使用或無法使用本平臺或服務而引起或與之無關的任何間接的、偶然的、特殊的或后果性的損害，包括但不限于由此引起的任何損害，即使已經告知蝦皮此類損害的可能性。

17.2賣家承認并同意，賣家對于本服務的任何問題或不滿意的唯一權利是要求終止賣家的賬戶和/或停止使用本服務。

17.3無論以前的條款如何，如果由權威司法轄區的法院發現蝦皮應承擔責任（包括嚴重疏忽），則在適用法律允許的最大范圍內，蝦皮對賣家或任何第三方的責任僅限于以下情況中賠付額較低的一種：(a)根據蝦皮保證徐向賣家支付的額度 和 （b）500元人民幣。

17.4本服務條款中的任何內容均不限制或排除任何因蝦皮的疏忽而導致死亡或人身傷害的責任，以及欺詐或其他任何依據法律無法限制或排除的應由蝦皮承擔的責任。

18.第三方網站鏈接

本平臺上所提供的第三方鏈接將會帶賣家離開本平臺。這些鏈接只是基于方便而提供，其鏈接之網站不受蝦皮的控管，因此賣家應自行承擔存取這些網站的風險。因此，對于任何這類鏈接網站的內容或鏈接網站中所含的任何鏈接（包括這類網站之任何變動或更新)，蝦皮不負責任或義務。蝦皮只是基于賣家使用方便而提供這些鏈接，提供任何鏈接并不默示或明示蝦皮與任何鏈接網站及/或其任何內容有關聯、保證或贊助關系。

19.賣家提交給本服務的內容

19.1賣家提交內容供本服務刊登，即表示賣家聲明并保證賣家擁有所有必要的權利及/或許可，可給予蝦皮以下授權。賣家亦知悉并同意，賣家應對賣家透過本服務所張貼或以任何其他方式提供的任何內容負完全責任，包括但不限于任何提供內容的正確性、可靠性、性質、無權利負擔，以及法律和法定限制的合規性。賣家在此授予蝦皮及其承繼人永久的、不可撤銷、全球性、非獨占、免權利金、可再授權并可轉讓的授權，以供其在、經由本服務或與本服務相關的任何媒體格式，及透過任何媒體管道，使用、復制、散布、再發行、傳輸、修改、改編、創作衍生作品、公開展示及公開表演該內容，包括但不限于推廣及重新散布本服務的部分(及其衍生作品)，且蝦皮不需要提及賣家且賣家同意放棄主張任何人格權及于其他國家之任何類似權利。賣家了解賣家提交之內容可能會在多個不同網絡上傳送，并可能為了遵守及配合技術要求而進行變動。

19.2對于賣家在本服務上或透過本服務張貼或以其他方式傳送給蝦皮的任何材料、信息或想法(各別稱為一個「提交」)，蝦皮不會將其視為機密內容，并可由蝦皮基于任何目的而進行傳播或使用，包括但不限于開發、制造+及營銷產品。當賣家提交給蝦皮，即表示賣家知悉并同意蝦皮及/或其他第三方可獨立開發與賣家提交所述概念具有相同或類似功能、程序代碼或其他特性的軟件、應用程序、接口、產品及其修訂和增強版本。因此，賣家在此授予蝦皮及其承繼人永久的、不可撤銷、全球性、非獨占、免權利金、可再授權并可轉讓的授權，以供其在、經由本服務或與本服務相關的任何媒體格式，及透過任何媒體管道開發上述項目，以及使用、復制、散布、再發行、傳輸、修改、改編、創作衍生作品、公開展示及公開表演任何提交內容，包括但不限于推廣及重新散布本服務的部分(及其衍生作品)。本條款不適用于受到隱私權法律規范的個人信息，除非賣家在本服務上或透過本服務公開提供該個人信息。

20.第三方提交給本服務的內容與外部鏈接

20.1提交數據、文字、影像、聲音、影片、軟件及其他內容給本服務的每位提供者，應對其提交內容的正確性、可靠性、性質、無權利負擔及法律和法定限制的合規性負完全責任。

20.2此外，本服務可能包含第三方產品、網站、服務與方案之鏈接。這些第三方鏈接、產品、網站與服務并非由蝦皮所有或控管，而是由第三方各自經營并為其所屬財產，且可能受到適用之著作權或其他知識產權法律和條約的保護。這些第三方內容、功能、安全、服務、隱私權政策或其他規范均未經蝦皮審核。我們建議賣家詳細閱讀這些第三方在其網站或以其他方式提供的條款與其他政策。賣家亦知悉并同意，若本服務上的任何第三方鏈接或應用程序違反適用法規或本服務條款時，蝦皮有權直接移除之，且無須事先通知賣家或獲得賣家的同意。

21.欺詐或可疑活動

如果蝦皮基于慎重考慮認為賣家可能從事任何潛在的欺詐或可疑活動和/或交易，我們可能采取各種措施以保護蝦皮、用戶、第三方或賣家免受撤銷、退款、索賠、費用、罰款等其他責任。

我們可能采取的行動包括但不限于以下內容：

（a）我們可能會關閉、暫停或限制賣家的賬戶訪問權限，和/或暫停處理任何交易;

（b）我們可能暫停賣家的蝦皮履約保證資格;

（c）我們可能根據適用于賣家或賣家的賬戶的生效裁決或指令要求（包括由新加坡或其他地方的法院向蝦皮發出的指令和判決），對賣家賬戶中的資金進行凍結、使用或轉移，上述指令；

（d）我們可能會暫時或永久拒絕向賣家提供服務;

（e）為了防止賣家對蝦皮或第三方承擔責任的風險，或者我們認為賣家可能從事潛在欺詐或可疑活動和/或交易，我們可能會將賣家的資金凍結一段合理的時間。

就本節而言：

“退款”是指買家直接向其借記卡或信用卡公司或借記卡或信用卡發卡銀行提出要求使付款失效的請求。

“索賠”是指對買家或賣家直接向蝦皮提交的付款提出質疑。

“撤銷”是指蝦皮的付款請求被撤銷，因為（a）發送方的銀行無效（b）蝦皮錯誤地發送給賣家（c）付款的發送方無權發送付款請求（例如：發送方使用被盜的信用卡）（d）賣家收到違反蝦皮服務條款或任何其他蝦皮政策的活動的付款（e）蝦皮決定對賣家提出索賠。

22.可分割性

如果本服務條款中有任何約定根據管轄法律應被認定為不合法、無效或因任何原因無執行力，則該項約定應當視為與其他條款與條件分離，并且不影響任何其余約定在該管轄地中的有效性和執行力，亦不影響該有疑義之規定在任何其他管轄地之有效性和執行力。

23.管轄法律

23.1 本服務條款應以中華人民共和國法律作為準據法并據此解釋，且不適用法律沖突原則。對于「聯合國國際貨物銷售合同公約(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) 」及「統一計算機信息交易法案(Uniform Computer InfoRMAtion Transaction Act)」，在法律允許的程度內，均不適用。除適用法律另有規定外，因本服務條款引起或與其有關的針對蝦皮或受擔保方，或與其相關的任何爭議、爭論、主張或任何歧見，應以蝦皮所在地有管轄權的法院管轄。

23.2本款有關法律管轄的約定，不適用于買家與賣家之間的交易糾紛，買家與賣家之間的糾紛仍適用前款第14條款的爭議約定。

24.一般規定

24.1蝦皮保留在本協議未明文授予的所有權利。

24.2蝦皮保留其認為合適的情況下可自行將其履行本服務條款項下任何義務的權利委托或分包給任何第三方服務提供商或其關聯企業的權利。

24.3蝦皮保留隨時因應法規要求或符合誠信原則而變更、修改、暫停或中止本平臺或服務部分或全部的權利。蝦皮可能會以試用版發行某些服務或其功能，這些服務或功能可能無法正確運作或如同最終發行版般運作。蝦皮亦可因應法規要求或符合誠信原則而對某些功能設定限制，或限制賣家使用部分或全部本平臺或服務之權限。

24.4蝦皮保留拒絕提供賣家使用本平臺或服務之權限或允許賣家因任何原因開設賬戶之權利。

24.5 蝦皮可以隨時在本平臺上公布修訂版服務條款的方式修改本服務條款之內容（包括本服務條款提及/或本服務條款鏈接所提供的附加條款及政策），并于修訂版服務條款生效前7天以公告或電子郵件、或簡訊或App推送等方式通知賣家，如賣家對修訂版的服務條款有任何意見的，應以書面方式發送至：cs.cbseller@shopee.cn。如賣家未在收到前述通知后7天內向蝦皮提出書面意見的，并繼續使用本服務的，即視為賣家同意并接受這個修訂版服務條款（包括本服務條款提及/或本服務條款鏈接所提供的附加條款及政策）。

24.6未經蝦皮書面同意，賣家不得轉讓、再授權或轉移此處授予賣家的任何權利，或重復委托任何義務。

24.7本服務條款中的任何約定不得解讀為賣家與蝦皮之間的合伙、合資關系或主要代理人關系，亦未授權賣家得代表蝦皮產生任何費用或責任。

24.8蝦皮在任何時候如未能要求履行本條款的任何約定，除非以書面方式放棄該權利，否則不影響其日后要求履行此約定的權利。

24.9除蝦皮的關聯公司 (及蝦皮及其關系企業及子公司各別的承繼人和受讓人)外，本服務條款僅為賣家及我們的利益而訂立，而非為任何其他個人或法律實體之利益而訂立。

24.10本服務條款中所載的條款，以及本服務條款中所包含或引用的任何協議及政策，均構成雙方就本服務及本平臺全部的協議與共識，除雙方另有書面明確約定外，并取代任何雙方先前就相同事項之協議與共識。在雙方訂定本服務條款所約定之條款時，并未根據本服務條款明文約定以外之由任何人提供的聲明、保證、擔保、共識、承諾或確認。任一方不可撤回地且無條件地，放棄所有若非本服務條款之約定而可能發生之主張、權利及賠償，本服務條款不得根據任何先前的協議、任何同時存在的口頭協議，或任何一致的附加條款予以否定、解釋或補充。

24.11賣家同意遵守所有與反貪腐相關的法律、條文、規定及準則，包含但不限于中國《反不正當競爭法》、英國賄賂法案（UK Bribery Act）、美國海外貪腐防治條例（US Foreign Corrupt Practices Act）以及新加坡防治貪腐法案（Singapore Prevention of Corruption Act），并確認賣家已采取且應采取所有必須之政策及程序以確保遵守前述規范。

24.12若賣家對本服務條款，或對本服務條款或本平臺所衍生之任何問題有疑問或疑慮，請聯絡我們：cs.cbseller@shopee.cn

24.13本服務條款內容如有疑義時，應為有利于買家進行解釋。

24.14蝦皮與用戶可以以電子文件為表示方法，依本服務條款交換之電子文件，如其內容可完整呈現且可于日后取出供查驗者，其效力與實體書面文件相同。但依法或行政機關之公告排除適用者，不在此限。本服務條款內容所指書面方式，除另有特別約定外，均包含實體書面及電子郵件。

24.15為保障用戶數據安全、提供安心的交易平臺，蝦皮與通過國際PCI DSS信息安全認證的金融機構合作處理付款作業，并持續進行內部信息安全防護自主管理。若有任何第三人破解蝦皮信息系統保護措施或利用信息系統漏洞之爭議，將由蝦皮就該事實不存在負舉證責任。第三人入侵蝦皮信息系統對用戶所造成之損害，由蝦皮負擔。

24.16 用戶應于知悉其賬號密碼被冒用后立即通知蝦皮。蝦皮應于知悉用戶之賬號密碼被冒用時，立即通知用戶并暫停該賬號所指示之支付行為，并暫停接受該賬號后續之支付指示。用戶辦理通報賬號密碼被冒用手續后發生之損失，由蝦皮負擔；用戶辦理賬號密碼被冒用手續前發生之損失，全部由用戶自行負擔，但下列情形除外：

(a)用戶未妥善保管用戶 ID 及/或密碼；

(b)用戶自行將用戶 ID 及/或密碼提供予他人；

(c)用戶未使用蝦皮所提供的賬戶安全機制；或

(d)其他因用戶之故意或重大過失所致之事由。

調查用戶賬號密碼被冒用所生之費用，由蝦皮負擔。

24.17如用戶在蝦皮平臺發生任何退貨退款以外之消費爭議，可透過以下第24.17條客服信箱或客服電話向蝦皮要求協助處理，并依蝦皮要求在指定期限內提供訂單、物流運送、商品寄送或買賣雙方聊天紀錄等相應支持文件，蝦皮將盡速完成調查后，依其符合誠信原則決定采取交易中止或其他協助用戶解決糾紛的必要措施。

24.18聯系方式：

客服信箱： cs.cbseller@shopee.cn

客服電話：4009302015

服務時間：周一至周五10:00-18:00（國家法定節假日除外）

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。