圖片來源：圖蟲創意

大家都有注意到，我們貨物在入倉的時候，有時候數量總會不準確。少這么1、2個都是小事，少個幾十上百個的話，對于我們來說也是巨大的損失。

為了挽回損失，我們需要開貨件調查，如果能找到，那皆大歡喜。找不到的話，亞馬遜也會根據你平時銷售的平均價格來賠償。其實一般能如實提供發票跟簽收證明，都能很快解決。但是偶爾也會碰到亞馬遜拒不承認賠償，那該怎么辦呢？那我就用親身經歷告訴大家我當時是怎么解決的。

當時貨件關閉后，一個SKU少接收了160個。于是我把貨代給我的POD跟 appointment information，發票后面找的供應商補開的，都提交給了亞馬遜。后面收到回信，亞馬遜告訴我發票日期不對，大家都知道，補開發票，日期都是開票的時間，沒法開到之前。后來就索性找了一份形式發票的模板，填好供應商跟采購商的信息，并且讓供應商蓋章。切記，采購商信息一定要跟后臺信息一致，還有產品的SKU跟ASIN一定要體現出來。掃描好給到亞馬遜。后面收到回信，發票竟然過了。但是！POD不合格，因為沒有亞馬遜蓋章，而且appointment information查不到！

在提交證據的時候，亞馬遜說的POD跟appointment information任選一種，既然appointment information查不到，那我就只提交POD吧，并告訴亞馬遜POD沒有蓋章的原因。But！亞馬遜又是同樣的回復，沒！有！蓋！章！難道，他們自己的政策，自己都不知道的嘛？就這樣，陷入了死循環。

后來寫信發火也沒用，同樣的，POD要蓋章！相信這樣的崩潰時刻，很多小伙伴都經歷過。

丟失了這么多，不能眼睜睜看著這些貨就沒了，心疼呀！于是，抱著試試看的心態，給jeff郵箱寫了封信，講述了事情的來龍去脈，并且控訴他們工作人員，對自己制定的規則政策不了解，給賣家提出不合理的要求等等，把自己心中的不滿全都發泄出來，最后要求幫忙解決問題。

等了大概一個多星期，竟然收到了回信！告訴我說，會賠償！而且！沒有讓提供任何證據！激動的心情難以言表。

以上就是我獲得賠償的曲折過程。很多時候，當相關團隊無法為我們解決問題的時候，可以嘗試給jeff郵箱寫信，一般都是有回應而且會幫你處理相關問題的。而且貨件調查，如果沒有發票，形式發票也是可以的，試過很多次了，親測有效。

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