隨著跨境電商的發(fā)展，越來越多的賣家會(huì)在Wish平臺(tái)上購物，如若涌現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不行或者其它問題涌現(xiàn)，這時(shí)候就會(huì)需要進(jìn)行退款的操作，那么具體有那些技巧了？

1、產(chǎn)品原因

產(chǎn)品與描寫不符，這種情形下，買家會(huì)拍個(gè)照發(fā)到平臺(tái)，Wish也會(huì)給你一次協(xié)商的機(jī)遇，為了避免財(cái)貨口碑三空，必定要把握機(jī)遇與客戶交流不要退款，你愿意重新發(fā)貨，總之，就是要讓客戶體驗(yàn)有所提高，贊成不退款。

首先，會(huì)涌現(xiàn)這個(gè)問題，要思考是不是你的圖片描寫有誤，或者產(chǎn)品和圖片不對(duì)應(yīng)而不是等到產(chǎn)品出單了，才注意到這些失誤(當(dāng)然了，仿品或者打擦邊球的產(chǎn)品也盡量下架)。

另外，產(chǎn)品也有可能在運(yùn)輸流程中破壞，送達(dá)客戶手中是破壞的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候就要思考產(chǎn)品包裝問題了，易碎易損的商品用泡沫紙保護(hù)一下，或者采取豐富一點(diǎn)的箱子，多付一些運(yùn)費(fèi)，也比被退款強(qiáng)。

更后呢，產(chǎn)品開發(fā)方面盡量避免開發(fā)帶電產(chǎn)品/帶磁產(chǎn)品/液體膏狀體產(chǎn)品(這三種產(chǎn)品的物流都對(duì)比難走，建議選著更可靠的物流或者減少開發(fā)此類型產(chǎn)品)。

2、物流原因

1)訂單處置時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間，訂單更好是當(dāng)天訂單當(dāng)天處置，即使沒有庫存的訂單也要當(dāng)天處置提交追蹤號(hào)上平臺(tái)，Wish的政策嚴(yán)厲要求所有訂單必需在5天內(nèi)發(fā)貨，并且5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單必需要退給客戶。

2)物流配送時(shí)間過長(zhǎng)，賣家產(chǎn)品本身不存在質(zhì)量、包裝等方面的問題，但是卻因?yàn)榕渌蜁r(shí)間過長(zhǎng)、產(chǎn)品破損等情形導(dǎo)致退款如果你發(fā)覺更近訂單涌現(xiàn)這樣的問題很多，你應(yīng)當(dāng)思考一下?lián)Q個(gè)物流渠道，或者分析一下哪個(gè) 、地域涌現(xiàn)這類情形對(duì)比多，屏蔽它。

wish選品技巧介紹：

1、選品匹配客戶要求

賣家可以通過社交軟件，潛入買家圈，了解客戶的愛好和習(xí)慣，選擇滿足客戶要求的哪些商品;同時(shí)賣家還可以依據(jù)Wish前端，了解平臺(tái)那些產(chǎn)品賣的對(duì)比好，分析這些產(chǎn)品的特征和購置群體，不要跟賣，畢竟對(duì)同類產(chǎn)品有要求的流量是有限的。

2、利用數(shù)據(jù)選品

推薦各大賣家應(yīng)用第三方數(shù)據(jù)分析工具作為輔助，用精確的市場(chǎng)數(shù)據(jù)博得爆單。應(yīng)用的有兩個(gè)免費(fèi)的的數(shù)據(jù)網(wǎng)站和軟件：GoogleTrends和GoogleKeywordPlanner，借助這兩個(gè)軟件大數(shù)據(jù)可以幫助選品。

3、關(guān)注Wish垂直類APP：

Wish相繼出品了Geek、Mama、Cute、Home四個(gè)垂直類APP，這四個(gè)垂直類目也正是Wish平臺(tái)上深受用戶愛好和需要的產(chǎn)品品類，通過視察垂直類APP的產(chǎn)品，商戶也可對(duì)平臺(tái)推廣趨勢(shì)有所了解。

4、布局自己的產(chǎn)品線

可以依據(jù)自己的客戶群特征，布局自己的產(chǎn)品線，讓不同的產(chǎn)品組合進(jìn)行互補(bǔ)，下降機(jī)遇成本，精致化運(yùn)營，從而創(chuàng)造更佳的盈利才能。

經(jīng)過火析，我們了解的了解到wish退款技巧有什么，用戶需要了解是產(chǎn)品原因或者是物流原因造成，這樣能力申請(qǐng)退款更迅速的通過。并且在開店的后想要有更好的發(fā)展，那么要掌握好選品的技巧才可以。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。