現如今很多用戶選擇在tiktok上開店,而在運營一段時間后,不少賣家發覺自己對發貨過程不是很了解,所以對店鋪的發展也會有必定的影響,下面就來介紹tiktok直播發貨過程是什么了? 單件發貨:...
現如今很多用戶選擇在TikTok上開店,而在運營一段時間后,不少賣家發覺自己對發貨過程不是很了解,所以對店鋪的發展也會有必定的影響,下面就來介紹tiktok直播發貨過程是什么了?
單件發貨:登錄TikTok小店后臺,在訂單-訂單管理中操作。訂單各個狀況說明如下:
(1)未支付:未支付訂單平臺會在15分鐘、16小時差異提示買家付款。如超48小時仍未付款,平臺將會主動撤消訂單,并告訴買家訂單已被撤消。
(2)待發貨:待發貨訂單中,如有“Cancellationrequested”,代表買家發起了訂單撤消請求,商家需在48小時內作出響應(謝絕或接收)。若超48小時賣家未作出響應,則該訂單主動被撤消。
用戶已經支付,賣家需要在48小時內打印揀貨單、面單,完成包裹打包并貼上面單。賣家線下自行聯系快遞公司或者采取自送的方法,在72小時內將包裹送到集貨倉,即面單上的地址,或依據自身情形選擇就近的分撥中心投遞。
平臺提供的是10*15的面單格局,只要包裹在集貨倉入庫,此訂單會從“待攬收”主動移到“已發貨”頁簽下。
(3)已發貨:包裹在集貨倉入庫,此時會由平臺簽約的物流公司,完成相應的運送及清報關。
(4)二次改派(投遞失敗訂單):Deliverycan’tbecompleted,對于2022.03.21(含)前下的訂單,訂單物流狀況為“Deliverycan’tbecompleted”的12天內(含),賣家可向平臺客服發起改派申請(每個訂單支撐改派一次)。
賣家可在商家后臺-幫助中心-創立新客服工單,在問題詳情中填寫新地址的用戶姓名、電話、地址(準確到?牌號)、郵編。平臺收到工單要求后,會在2個工作日內聯系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派處置結果會更新到工單中。
(5)訂單導出:商家可依據條件篩選訂單,篩選后點擊“導出”。商家點擊“導出”后,標紅的為新生成的報表,點擊“下載”。可導出更近90天內的訂單;可單次導出15000條訂單記錄;訂單商品清單包含的商品信息更全。
tiktok備貨注意事項:
(1)避免超售/預售,確保所有在售出的產品都有安全庫存。
(2)對于因商家實際原因導致庫存不足的商品,可以向AM申請預售功能延伸商品發貨時間(僅對履約才能強的商家開放)。
(3)對于訂單較少的商家,商家可以在接到訂單后第一時間生成裝箱單,打印訂單裝箱單,備注貨物的SKU名稱和地位,然后依據裝箱單進行揀貨。
(4)揀貨完成后,對完成的訂單及時點擊“支配發貨”。
(5)量大的商戶可以選擇接入ERP管理批量訂單發貨。
(6)特殊提醒:如果賣家在訂單上發起撤消,體系會主動將該商品的庫存設置為0,從而將該商品從TikTok客戶端移除。
經過以上分析,我們了解的了解到tiktok直播發貨過程是什么,賣家需要了解以上這些操作,讓賣家在開店后能有個更好的發展,畢竟訂單能夠迅速、完好地送到顧客手中,能夠提高顧客的滿意度,對于店鋪的口碑和人氣都有必定幫助。
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