Cdiscount是作為一家國際性的平臺，它的發(fā)貨過程基本分兩大部分：處置訂單發(fā)貨售和售后咨詢和退換貨。本文就來介紹cdiscount如何發(fā)貨。

一、處置訂單發(fā)貨。

在48小時內(nèi)確認Cdiscount的訂單，否則訂單將主動撤消。

賣家可以謝絕訂單，但請注意，這將影響您的訂單接收率，訂單傭金將不予退還。

如果賣家正在休假，無法接收訂單和發(fā)貨，則可以將Cdiscount店鋪更改為休假模式：店鋪設置-其他參數(shù)-休假模式-啟用。

訂單確認后，Cdiscount將從客戶處扣除貨款。扣除成功后，賣家將收到第二封電子郵件，其中包括客戶的送貨地址和聯(lián)系信息。如果所有產(chǎn)品都有庫存，也可以選擇主動確認所有訂單。

二、物流發(fā)貨。

如果客戶選擇普通郵件，賣家只需要確認送貨。

如果產(chǎn)品價值超過15歐元，或者客戶選擇跟蹤號的送貨方法，賣家需要填寫跟蹤號。

請先選擇物流供給商。如果物流供給商不在列表中，請選擇并填寫物流供給商的名稱，然后填寫跟蹤號（必須）。

跟蹤鏈接是可選項。

當賣家在物流供給商列表中選擇物流供給商時，平臺會將物流供給商的默認物流跟蹤網(wǎng)站發(fā)送給買方和賣方。請注意，訂單跟蹤信息一旦提交就不能修正。

散裝運輸：請在訂單主頁左側(cè)的過濾器中選擇要發(fā)貨的訂單，然后選擇要發(fā)貨的訂單并單擊發(fā)貨按鈕。

如果賣家需要填寫跟蹤號，請下載并上傳EXCEL表格。

請注意，一次只能批量確認一頁訂單。物流信息一旦提交，就不能修正。

二、售后咨詢和退換貨。

1、該平臺信息分為產(chǎn)品咨詢和訂單咨詢。產(chǎn)品咨詢是指客戶就您的產(chǎn)品細節(jié)進行的咨詢。請在48小時內(nèi)用法語答復后選擇關閉。訂單查詢是指訂單的詳細查詢。請務必在48小時內(nèi)（更好在24小時內(nèi)）用法語回復買方。如果超過48小時回復或如果買家對回復不滿意，咨詢將升級為爭議。

2、如果客戶在賣家接收訂單之前撤消訂單，體系將主動撤消，賣家將看不到訂單的任何記錄。

3、如果客戶在您收到訂單或發(fā)貨后要求撤消訂單，賣家可以選擇接收或謝絕訂單。在這種情形下，傭金將退還。

4、如果客戶想在訂單達到后退貨，賣家需要在48小時內(nèi)回復。

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