流量是電子商務(wù)的核心，只有流量能力有轉(zhuǎn)化和出售。然而，隨著流量紅利的消逝，流量成本越來越高，獨(dú)立站的出售增加不僅可以關(guān)注流量，回購率是獨(dú)立站出售突破的重要。

1、影響回購率的三個因素

產(chǎn)品質(zhì)量、物流滿意度和客服服務(wù)是影響復(fù)購率的三大主要因素。產(chǎn)品質(zhì)量是回購率的核心。物流滿意度影響買家對賣家的印象，買家服務(wù)給買家情緒價值。這三個要素更大限度地影響了買家對賣家或品牌建設(shè)的感性認(rèn)知。

運(yùn)營和營銷模式是次要因素。在三個主要因素中，利用良好的營銷辦法，有效刺激買家，到達(dá)可以進(jìn)一步回購率。

2、如何進(jìn)一步回購率？

1）長線種草發(fā)送郵件是維護(hù)老買家，帶來復(fù)購的一種長線種草方法。在不同時間節(jié)點推出不同的郵件標(biāo)題內(nèi)容，頻繁和買家互動，樹立長線關(guān)系；郵件內(nèi)容中包括產(chǎn)品信息向買家種草產(chǎn)品，刺激買家購置愿望，召回買家，進(jìn)而發(fā)生購置行動。

提醒：郵件內(nèi)容接近普通買家的生計，實現(xiàn)溫度、價值、生計，激發(fā)情緒聯(lián)系，更容易種草。

2）提高買家體驗

買家體驗主要體現(xiàn)在購置流程、產(chǎn)品質(zhì)量、物流及時性、支付方法和買家服務(wù)上。其中，影響回購率的三個主要因素是產(chǎn)品質(zhì)量、物流及時性和買家服務(wù)。

從買家體驗動身，買家滿意以輕松鎖定買家，讓買家反復(fù)消費(fèi)。

有目標(biāo)地設(shè)計獨(dú)立站，給買家良好的購物體驗；選擇符合買家支付習(xí)慣的支付方法；及時回應(yīng)買家是改良買家體驗的優(yōu)化方向。

回購可以稀釋獨(dú)立站的成本，擴(kuò)展流量紅利，增進(jìn)獨(dú)立站的長期穩(wěn)固和效力。

具體操作以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，做好物流和服務(wù)，造就忠實度。另一方面，賣家應(yīng)當(dāng)學(xué)會應(yīng)用準(zhǔn)確的營銷辦法來接觸買家，從而實現(xiàn)獨(dú)立站的出售增加。

以上是和賣家分享的獨(dú)立站回購率的影響因素和進(jìn)一步辦法，希望對跨境賣家有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。

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