據相關數據顯示開發新客戶的成本是維護老客戶成本的5倍，而老客戶還能為商城帶來循環效應。

所謂的循環效應就是，老客戶如果對自己購置的產品及享受的服務足夠滿意，無形之中推薦自己購置的產品。一項研討表明：一個忠實的老客戶，平均可以影響25個消費者，誘發8個潛在客戶發生購置動機。過半的老客戶都能帶來新的出售業績，所以說復購客戶資源是每個商城的名貴財富。那么，做跨境跨境獨立站如何進一步老客復購率？

一、影響回購率的三大因素

想要提高復購率，就要先了解影響回購率主要因素，基本上就是產品質量、物流滿意度和買家服務。

產品質量是回購率的核心，物流滿意度會影響買家對企業的印象，買家服務是與買家情緒價值的鏈接。這三個要素使買家對賣家或品牌建設有更大的感知認知，所以想要提高復購就要在這三個方面下工夫。

二、如何進一步老客復購率

1、保持長期種草

不像國內電商通過短信、社群維護，在跨境電商貿易中發送電子郵件是維護老買家并帶來回購的長期種草方法，在不同的時間節點推出不同的電子郵件標題內容，經常與買家互動，樹立長期關系;電子郵件包括產品信息，刺激買家的購置愿望，召回買家，然后發生購置行動。

郵件種草注意點：郵件內容貼近普通買家生計，溫度、價值、生計化，激發情緒聯系，更容易種草。

2、改良消費體驗

消費體驗主要體現在購置流程中，網站瀏覽速度、產品信息展現、產品質量、物流及時性、支付方法、下單過程、售后服務等，其中產品質量、物流及時性、買家服務是影響回購率的主要因素。

所以在搭建設計跨境獨立站的時候，就要站在用戶的角度思考應用體驗，裝修設置符合目的群體的審美、支付方法符合買家支付習慣、及時響應買家的咨詢、普遍手機采用買家的體驗反饋。

關于跨境電商提高用戶復購率的小辦法就介紹到這里，希望以上的內容對大家有幫助，了解更多跨境電商運營干貨歡迎多多關注我們吧！

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