品牌監(jiān)控就是尋找提及和討論品牌的行動。這實用于所有形式的媒體，從Twitter這些社交平臺到電視廣告再到各種論壇。

換句話說，品牌監(jiān)控是對世界上關(guān)于品牌的意見的一個整體的視察。

1、品牌監(jiān)控和社交媒體監(jiān)控

社交媒體監(jiān)控是品牌監(jiān)控的一部分，但它只關(guān)注與品牌相關(guān)的社交媒體報道。

這可能包含監(jiān)控品牌或產(chǎn)品提及(標(biāo)志或未標(biāo)志)、相關(guān)標(biāo)題標(biāo)簽和重要字，或Facebook、Instagram、Twitter、TikTok、Linkedin等行業(yè)趨勢。

社交媒體監(jiān)控還包含觀看競爭對手的活動。

社交媒體監(jiān)控是跟蹤有價值的社交指標(biāo)和權(quán)衡品牌知名度的機遇。這些信息對跟蹤投資回報或 社交營銷活動非常有用，但賣家也可以應(yīng)用這些重要數(shù)據(jù)來明確趨勢。

2、品牌監(jiān)控為何關(guān)鍵？

榮譽和大眾認(rèn)知對大多數(shù)品牌都很關(guān)鍵。

1）堅持品牌榮譽

品牌監(jiān)控讓賣家了解情形并預(yù)備好解決問題。通過親密關(guān)注對話，賣家可以立即做出反響。

2）分析買家情感

賣家不僅想知道人們是否在談?wù)撟约旱钠放疲嘿u家想知道他們是如何談?wù)摰?。品牌監(jiān)控使賣家夠了解買家的感受，評估社會情感。

3）與買家互動

監(jiān)控可認(rèn)為社交買家服務(wù)策略提供有價值的彌補。當(dāng)賣家進行品牌監(jiān)控時，賣家不僅關(guān)注標(biāo)志的社交提到。賣家想找到未知的評論并做出回應(yīng)。

4）視察競爭對手

窺視競爭對手，看看他們做對了什么，做錯了什么，這是全部品牌監(jiān)控的一部分。

賣家以應(yīng)用這些信息進行競爭分析，他們的勝利或成功的經(jīng)驗和教訓(xùn)可以學(xué)習(xí)。

以上就是和賣家們分享的品牌監(jiān)控的介紹，希望對跨境賣家有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。

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