外貿賣家或者任何應用電子郵件作為交流渠道的商務人士，都可能聽說過個性化電子郵件（PersonalizedEmail），但賣家可能還沒有意識到郵件個性化的關鍵性和必要性。

什么是電子郵件個性化？

個性化有兩個層次：

1、群發郵件

電子郵件個性化是指將潛在客戶和訂閱者的一些數據和信息（例如，收件人的名稱或他們的公司，也稱為自定義字段或變量）放在您的電子郵件文本或標題行中，以顯示您為他們定制的內容。個性化電子郵件是指即使使應用群發電子郵件，仍然包含一些電子郵件。

2、一對一精致開發

一對一精致開發本身就是更好的個性化，因為賣家會做潛在客戶背景調查，郵件的內容也很精確。一般來說，個性化的電子郵件是為賣家的收件人提供個性化的處置，向他們展現賣家足夠關懷對方，并為對方定制一些內容，而不是大范圍的垃圾群發。

個性化電子郵件的目標是進一步電子郵件的打開率。

例如：一個叫Ben的買家，現在收到郵件，有以下三種情形，也會有三種反響:

HeyBen以人名開頭，買家會更加關注。

Hey買家可能會以為這只是一個群發郵件，和自己關系不大。

Hey{firstname}這更糟，這意味著有人可能應用預制電子郵件模板，在按下發送電子郵件的按鈕之前忘卻調整自定義字段，買家通常會直接疏忽它。

在電子郵件標題行中添加一些個性化元素，在開場白中添加對方的名字，或寫個性化的電子郵件簽名。這些都是簡單的個性化策略，可以幫助賣家提高電子郵件的打開率、瀏覽率和回復率。

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