對于跨境電商來說,選好了適合的出售渠道,上架了商品,終于出售到了海外,這時所面臨的另一個關鍵關卡,就是如何處置金流問題。金流不只是企業(yè)把錢順利收回自己的口袋那么簡單,花費者...
對于跨境電商來說,選好了適合的出售渠道,上架了商品,終于出售到了海外,這時所面臨的另一個關鍵關卡,就是如何處置金流問題。金流不只是企業(yè)把錢順利收回自己的口袋那么簡單,消費者有那些付款方法可以選擇,也會對購置意愿帶來決議性影響。
一般而言,電商常見的跨境收款方法有3種:信譽卡、貨到付款與第三方支付。不同方法有著不同的串接過程、金額限制和到賬速度,也都有各自的優(yōu)弊端和實用規(guī)模,那跨境電商企業(yè)該怎么選擇才對比好呢?
1.信譽卡
好處:信譽卡是歐美、日韓等金融環(huán)境成熟地域常見的支付方法。目前國際上有六大信譽卡品牌:Visa、Mastercard、JCB、美國運通、大來卡、銀聯(lián)卡,前兩者應用更普及普遍,日本則是JCB滲透率高,中國則采取專屬的銀聯(lián)卡。許多發(fā)卡銀行都提供紅利點數(shù)、現(xiàn)金回饋等消費嘉獎,加上如果出現(xiàn)消費糾紛,對消費者保護機制較高,因此,信譽卡是很多人網(wǎng)絡購物時付款方法的第一選擇。
弊端:企業(yè)如果想要采取國際信譽卡收款,導入時對比麻煩,除了需要預存保證金外,交易手續(xù)費也對比高,通常為3%,且一般多由企業(yè)累贅;另外信譽卡盜刷的情形屢見不鮮,對企業(yè)來說也有遭受欺騙、收不 款的風險。
考量要點:如果你想擴展歐美,尤其美國,信譽卡是必備首選。但由于信譽卡串接較為繁瑣,加上費用較高,通常都是大型跨國電商平臺,或是較有資源的大品牌官網(wǎng)才對比有才能采取;如果你只是個小賣家,但又不想處置與信譽卡組織接洽的各種麻煩瑣事,不妨選擇將產(chǎn)品上架在有提供信譽卡付款功能的跨境電商平臺上,如美國Amazon等,利用對方提供的后臺金流套裝服務。
2.貨到付款
好處:在金融發(fā)展還不夠成熟的地域,一手交錢一手交貨的貨到付款模式,是當?shù)卮蟊姼鼝酆靡舱J為更安心的付款方法。例如東南亞網(wǎng)購就以貨到付款為更大批,泰國貨到付款占70%~80%、印尼40%~50%,在越南更高達9成以上。
弊端:貨到付款必須依附當?shù)匚锪髌髽I(yè)協(xié)助,所以物流發(fā)展不夠成熟、或還無法到達的地域,就不能采取此種方法。另外,貨到付款由于必須由物流代收,也意味著會多一層手續(xù)費,雖然手續(xù)費常轉(zhuǎn)嫁由買家承擔,但也會拉高交易成本。
考量要點:如果要前進東南亞做跨境電商生意,貨到付款就是你必定得具備的選項。但一般中小型賣家很難直接與當?shù)匚锪魃檀樱赃x擇有提供貨到付款服務的跨國電商平臺,可以節(jié)儉大批力量。而跨國電商平臺想要在海外找尋物流伙伴協(xié)助貨到付款,除了自行與當?shù)卮笮臀锪鲝S商接洽,也可鎖定專為電商提供服務的新興物流平臺,例如2012年才成立的越南Giaohangnhanh,專門鎖定越南電商提供物流服務,將配送、倉儲、履約、貨到付款、退貨一舉全包解決。
3.第三方支付
好處:第三方支付是目前應用更普遍、也是發(fā)展更興盛的跨國電商金流處置方法,從發(fā)展已久,目前歐美依然普遍應用的PayPal,到想把商品賣到中國必備的支付寶等等,中國目前也有許多企業(yè)投入此一范疇。依據(jù)第三方支付有三大好處,大幅下降中小型賣家想跨入跨境電商的門檻。
付款方便:相比信譽卡每次付款都需要輸入賬號密碼等材料,甚至還要透過手機認證,或是貨到付款需要現(xiàn)金付款,如果臨時手邊現(xiàn)金不夠,還得跑去領錢,第三方支付只需一組賬號密碼就能解決,而且記憶材料后,不管到哪個網(wǎng)站消費都可以通用,方便性極高,更吸引消費者下單購物。
退款便利:如果想要退貨或撤消訂單,退貨一直是許多消費者慘烈的經(jīng)驗,例如信譽卡從申請退款到實際退回賬戶,可能需要好幾個工作日,如果被列為爭議款,甚至會拖延幾個月,但第三方支付等于把金額放在賬戶中,可以透過體系迅速完成付款。
保障更高:許多第三方支付都設計有消費者保障制度,甚至預存一筆基金,先退款給消費者,再向廠商索賠,讓消費者保障更高。
弊端:第三方支付目前還有許多法律上的限制,例如支付寶目前買家支付上限是每日3萬元,都會造成交易上的部分局限。
考量要點:除了選擇也有提供第三方支付選項的平臺上架自家產(chǎn)品,例如PChome或Line等等,中小賣家也可以選擇要合適自己的第三方支付公司。考量的要點是應用方便性、手續(xù)費與撥款時間,例如歐美市場常用的PayPal,除了每筆會收取0.3美元手續(xù)費,跨境交易還會再收取0.5%跨境費,提款還會再收2.5%手續(xù)費,轉(zhuǎn)換幣種還會再收2.5%,這些手續(xù)費都會拉高成本。因此,細心評估各地第三方支付工具的手續(xù)費收取項目,能力挑出對消費者和賣家都更劃算的選項。
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