跨境電商客服要面對的是國外客戶，英語是更主要用的語言，那么在客服的日常工作中下面常用英語回復短語可以背誦下來，有效進一步客服服務程度。

我明確您的意思。

Iknowwhatyoumean.

Iunderstandwhatyoumean.

Gotit.（非常口語化，合適于很熟習親近的人之間。）

我不太明確您的意思。

Idonotquiteunderstandwhatyoumeant.

Ihavesomeproblemunderstandingwhatyoumeant.

附件是……，請參閱。

Pleasekindlyfindtheattached……

Attachedpleasekindlyfindthe……

Enclosedisthe……,pleasekindlyfindit.

Attachedyouwillfind……

我已經收到您的郵件。

Ihavereceivedyouremail(yesterday/lastweek/thismorning……).

Youremailhasbeenreceived.

非常感激您的回信。

Thanksverymuchforyourearlyreply.

Thankyouforyouremail.

能具體解釋一下么？您能在說的了解一點么？

Couldyoupleaseputitinaclearerway？

Couldyoupleaseexplainitindetail？

Couldyoupleasefurtherexplainit？

Whatdoyoumeanexactlybysaying……？

如有問題，請隨時和我聯系。

Contactmeifyouhaveanyproblem.

Ifthereisanyuncertainty,feelfreetocontactme.

Callmeifyouhaveanyproblem.

如有建議，請指出。

Pleaseletmeknowifanythingneedstobeimproved.

Youradvice/suggestionwillbegreatlyappreciated.

我會提高修正/檢討的。

Iwillfurthermodifyit.

Iwillfurthercheckit.

一旦確認，我會立刻/第一時間通知您的。

Onceconfirmed,Iwillletyouknowimmediately.

Onceconfirmed,IwillnoticeyouASAP.

（*ASAP=assoonaspossible盡快）

希望盡快得到您的回復。

I’mlookingforwardtoyourearlyreply.

Yourpromotereplywillbegreatlyappreciated.

Yourearlyreplywillbehighlyappreciated.

希望您一切都好/萬事如意。

Ihopeeverythinggoeswellwithyou.

IWishyouallthebest.

我想跟你電話討論下報告進展和XXX項目標情形。

IwanttotalktoyouoverthephoneregardingissuesaboutreportdevelopmentandtheXXproject。

如果存取文件有任何問題請和我聯系。

Shallyouhaveanyproblemaccessingthefolders,pleaseletmeknows。

謝謝你，希望能聽到更多你對評估和日程計劃的建議。

Thankyouandlookforwardtohavingyouropinionontheestimationandschedule。

等待您的反饋建議！

Lookforwardtoyourfeedbacksandsuggestionssoon。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。