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速易特ERP體系好處——客服篇-ESG跨境

速易特ERP體系好處——客服篇

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速易特ERP成立十年有余,起初只依據大型跨境電商賣家的要求做定制體系,后來逐漸依據賣家運營流程中的常見問題研發了新的ERP體系,這種準則版ERP體系非常合適亞馬遜FBA賣家來應用。首先,它...

速易特ERP成立十年有余,起初只依據大型跨境電商賣家的要求做定制體系,后來逐漸依據賣家運營流程中的常見問題研發了新的ERP體系,這種準則版ERP體系非常合適亞馬遜FBA賣家來應用。

首先,它具有大部分ERP體系的基本功能,也對接了多個跨境電商平臺。

此外,速易特ERP體系還包含了許多特色功能。

一、郵件索評功能

賣家可以通過發送郵件的方法來為商品索要好評。雖然亞馬遜官方也有索評服務,但只許可在商品送到達買家手中后4——30天的訂單能力夠進行索評。每個訂單只能發送一次索評郵件,模板也很單一,如果本身商品不夠亮眼,很可能會遭至用戶反感。如果用人工的方法去篩選符合條件的訂單并發送郵件,無疑大大增長了賣家的工作量。而速易特ERP能夠主動抓取滿足要求的訂單,并且批量發送索評郵件,還會在已經發送過索評郵件的訂單中進行篩選消除。

二、郵件回復功能

速易特提供便捷的郵件回復功能,賣家不用登陸自己的亞馬遜賬號,就可以通過速易特ERP體系直接回復買家的郵件。包括反饋郵件,反饋數據和退款功能,都能輕松地在體系中完成,這也便利客服人員隨時隨地處置買家的問題,高效便捷。

三、Listing監控功能

賣家往往需要查看各種Listing來查看商品的排名,或是進行新品選擇、制訂推廣計劃。如果采取人工監控的方法既費時又費力。速易特則提供了監控Listing的功能,讓賣家能夠隨時了解到榜單排名的變更,還能夠為賣家統計好評數和差評數目,當商品收到差評時會及時提示賣家進行處置。

四、郵件群發功能

賣家往往需要批量發送郵件來宣傳自己的商品,或是為買家提供新品介紹、新品提示等。速易通提供的郵件群發功能可以讓賣家自行定制不同的郵件模板,選擇不同的買家群體,有針對性地發送郵件。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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