消費者在跨境電商平臺購物的時候，必定會去訪問之前購置過的消費者給予的商品評價信息，如果好評對比多，他們才會思考是否要購置此件商品，由此可見，消費者的評價信息是十分的關鍵了，如果一旦涌現了中差評，我們跨境電商賣家必定是十分的心急的，我們肯定是要在第一時間聯系給予差評的消費者，了解他遇到的問題，傾聽他的訴求，盡我們跨境電商賣家更大的盡力讓消費者有一個良好的購物體驗。但是我們跨境電商賣家不可能一直待在電腦面前，期待商品中差評的涌現，因此我們跨境電商賣家是需要一個提示設置的，在“超級店長”就可以進行設置的。那么，我們應當怎么進行操作呢？

我們跨境電商賣家可以通過跨境電商平臺進入到“超級店長”的體系中，在頁面左側一列中找到“會員服務”，點擊進入之后選擇下來三角形中的“會員關心”，在這個頁面中我們可以設置發貨、物流、收貨、評價等相關信息了。

我們點擊更右側的“評價管理”，進入之后選擇“中差評提示”，點擊“開啟”，然后需要選擇提示方法，如果是要通過電子郵件的方法提示我們，我們就填寫自己的電子郵箱地址；如果要通過手機短信的方法提示我們，我們就填寫自己的手機號碼就可以了。這樣就設置成功了。之后每當消費者給我們的商品和服務打了中差評的時候，“超級店長”體系會主動提示我們跨境電商賣家進行回復的。

當我們跨境電商賣家收到這樣的中差評提示后，可以通過短信或者是郵件的方法向進行報歉的，表明我們的歉意，希望能和我們聯系，了解消費者之所以給差評的原因，我們會在之后的工作中持續改良的。

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