技術的變更：技術讓溝通更高效

2017年，人工智能、物聯網、VR(虛擬現實)/AR(加強現實)等前沿的技術已經走到寬大消費者的身邊，對生計方法帶來極大的轉變。當人們還沉浸在科技為生計提供的方便中時，這些技術也已經開端對工作方法和工作效力發生影響。以人工智能為例，美國 獨立商業結合會(TheNationalFederationofIndependentBusiness，NFIB)表現到2022年人工智能預計將成為五大投資要點之一，而中小企業也已經開端關注這一趨勢，其中59%的中小企業正在積極了解和應對人工智能對企業經營可能帶來的變更。

在今年1月的CES(消費電子展)上，Albaba.com對一款AI實時語音翻譯工具做了現場展現，吸引了現場數干位參展人員的關注。目前阿里巴巴集團的機器翻譯提供全球21種熱點語言，43個語言方向翻譯服務，包含中文、英語、俄羅斯語、葡萄牙語、西班牙語、印尼語、泰語等熱點語種籠罩電商購物、日常社交、海外旅游等多個使用場景。依托領先的自然語言處置技術和海量的互聯網數據優點，阿里巴巴成功上線基于注意力機制的深層神經網絡翻譯體系(NMT)，幫助用戶跨越語言鴻溝，暢享溝通和獲取信息，實現無障礙交流。阿里機器翻譯為集團旗下高達7億量級的商品服務，從多語建站、引流拉新、到站搜索、用戶轉化到復購留存環節，搭建起一套完全的電商全鏈路解決計劃。為SEO(搜素引擎優化)、搜素、商品主題、商品詳情(類目/屬性/描寫)、商品評論、實時交流和審核風控等電商基本數據范疇都提供了全面的翻譯服務才能，解決了各個 用戶對商品相關信息的基本瀏覽要求，每天能夠提供近十億級的在線翻譯服務，每秒提供上萬QPS(每秒查詢率)的語句翻譯才能。2017年全年累計為阿里集團內部提供約3000億次機器翻譯服務。

目前，翻譯工具也在Alibaba.com上線。它可認為供給商提供6個語向的實時在線翻譯服務。服務應用深層神經網絡機器翻譯(NMT)，使用業界更新翻譯框架Transformer，采取多種人工智能訓練方法，包含范疇自適應技術、多模型融會的專家體系等。這就意味著在不需要增長額外人力成本的基本上，交流效力可以得到大幅提高，賣家更精確的懂得買家要求，及時給予反饋，同時可以把更多的精神用在提高服務質量和交付上。另外，Alibaba.com的商品詳情信息可以被同時翻譯成16種語言，同步到Alibaba.com多語言站點，現在巳經有超過1.7億商品。

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