MercadoLibre賣家在什么情形下不能申請撤銷投訴？在什么情形下可以申請撤銷投訴？

如有下列情形，MercadoLibre平臺(tái)以為投訴或退貨要求是有效的，因此平臺(tái)不會(huì)干預(yù)或撤消此要求。

有懸而未決的申訴。在開端撤銷請求之前，請記住將其關(guān)閉。

一個(gè)產(chǎn)品有缺點(diǎn)或者與它顯示的不一樣。

買家收到的產(chǎn)品少于購置的產(chǎn)品，或收到的零部件數(shù)目少于商品詳細(xì)信息頁上顯示的數(shù)目。

賣家未能按時(shí)交貨，或因交貨時(shí)間過晚，買家提出投訴。

買家埋怨這是假貨。(切記，售假是不許可的。)

如賣家沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)買家的郵件(從第一次聯(lián)系買方起的8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)，下午9:00至次日上午8:00不盤算)。

如果投訴未超過信用評定期限，將不會(huì)影響賣家的店鋪。

可提出撤銷投訴的情形：

有時(shí)，賣家會(huì)收到不合理的埋怨。如遇上述情形，平臺(tái)可進(jìn)行取消，店鋪榮譽(yù)可不受影響。

買家的埋怨是錯(cuò)誤的。

買家不承認(rèn)這樁交易。

買家稱沒有收到該產(chǎn)品，但貨物顯示為已收(delivered)。

買家懊悔買了，但商品狀態(tài)還好。

買家將投訴誤以為是聯(lián)絡(luò)材料。

買家就貨物郵寄耽擱或MercadoEnvíos問題提出申訴，但郵寄時(shí)間是在規(guī)定期限內(nèi)(實(shí)用于所有運(yùn)輸方法)。這一埋怨與普遍存在的不可抗力因素有關(guān)，影響了美客多平臺(tái)。

出于惡意競爭或報(bào)復(fù)的投訴。

賣家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回答了買家的問題(買方第一次聯(lián)系后有8個(gè)工作小時(shí))。

買家想要轉(zhuǎn)變他們購置的汽摩配件，服裝，箱包，鞋子等產(chǎn)品的尺碼或樣式。

涉及未授權(quán)的賬戶瀏覽、訛詐交易或MercadoLibre在進(jìn)行了錯(cuò)誤的干涉。

當(dāng)賣家對比以上清單發(fā)覺收到的投訴符合上述撤銷條件時(shí)，可以要求復(fù)查。

辦法：進(jìn)入出售Sales，并選擇Help，在收到投訴的商品頁中找到幫助。賣家可以在這里查看投訴處置情形，并提出復(fù)查要求。

如遇到上述情形，也可向客服代表申請審核，以決議是否可以取消上述情形。

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