為了創(chuàng)立基于買家要求的電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容，賣家就需要知道你的買家是誰。可以通過現(xiàn)有的、真實的數(shù)據(jù)構(gòu)建購置者的圖像信息，從而使創(chuàng)造的內(nèi)容符合購置者的需要，并依據(jù)所處的地位和買家所處的地位優(yōu)化內(nèi)容。

比如，在出售渠道的頂部，可認為這部分客戶提供滿足他們需要的內(nèi)容，而不是出售目標(biāo)。向下看，可認為這部分客戶的問題提供一些可行的解決計劃，極大地進一步轉(zhuǎn)化成功的可能性，同時博得客戶的信賴。

可以通過以下辦法分析確認目的客戶。

1、受眾特點：

包括性別，年紀，地域和其他特定的身份信息。

2、個性特點：

懶的、有效力的、多疑的、樂觀的或其他性情。人格特質(zhì)可以幫助他們決議購物行動；

3、買家的動機：

買家知道關(guān)于你的產(chǎn)品和行業(yè)的更多信息嗎？它們是要去購物還是只是隨意逛？學(xué)會懂得買家的動機能幫助你定制更合適的內(nèi)容；

4、買家痛點：

什么樣的東西會使買家不滿？假如賣家能懂得，可以依據(jù)他們的痛點提供相應(yīng)的幫助內(nèi)容；

5、首選內(nèi)容渠道：

知道買家愛好瀏覽那些網(wǎng)站，社會媒體渠道和使用流程可以告知如何更好地與他們樹立聯(lián)系。

對目的客戶群體的了解越多，就越能更好地創(chuàng)造出符合這一群體需要的內(nèi)容，也能發(fā)生更好的后果。

了解目的群體偏好的“消費”內(nèi)容。

通過訪問、分析內(nèi)部材料及探究行業(yè)趨勢，賣家可以創(chuàng)造出與目的客戶愿意消費的內(nèi)容相關(guān)的網(wǎng)站內(nèi)容。

這里有一些需要注意的問題：

1、在目的受眾群體中，哪種社交媒體渠道更受歡迎？

2、目的受眾是否有偏愛的內(nèi)容形式(如博客、視頻、長篇文章等等)？

3、目的人群是否愛好用手機購物？

4、目的受眾愿意花多長時間對相關(guān)內(nèi)容進行評論？

懂得目的受眾群體對內(nèi)容偏好的“消費”渠道、偏好的內(nèi)容形式、購置偏好以及參與評論的意向強度，提高分析他們對內(nèi)容的具體偏好，便于賣家制訂內(nèi)容創(chuàng)作策略。

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