足夠多的選擇、便捷的服務和低價是亞馬遜飛輪理論的三大支柱,也是提高用戶體驗的重要。所以,如果賣家想要改良用戶體驗,可以從這三個方面入手。1、多元化選擇:不斷進一步商品的厚實...
足夠多的選擇、便捷的服務和低價是亞馬遜飛輪理論的三大支柱,也是提高用戶體驗的重要。所以,如果賣家想要改良用戶體驗,可以從這三個方面入手。
1、多元化選擇:不斷進一步商品的厚實度是亞馬遜提高顧客體驗的關鍵支柱。在劇烈的市場競爭中,賣方需要不斷增長厚實的商品,以保證消費者對不同產品的要求。
2、便利:網上購物和實體店購物的更大不同在于,它可以幫助消費者迅速地找到他們愛好的和他們想要的東西,并且及時地把它們交給消費者。便利消費者購物,也是亞馬遜提高顧客體驗的關鍵支柱。
在描寫商品時,要優化產品的主題,在頁面設計上,不要繁瑣而沒有要點,讓消費者一眼就能得到更詳盡的產品屬性、核心參數、商品圖片等。使消費者在購物流程中覺得便利、舒適。
3、低價:貨比三家的道理大家都懂,其中消費者更重視的是價錢。而在亞馬遜,用戶通過比較使用,可以直接搜索商品信息,找到更廉價的商品。與此同時,下降缺點、進一步效力、下降成本、回報客戶是亞馬遜長期的決議。在劇烈的價錢戰中,賣家可以改良用戶體驗。
為了確保市場的公正競爭,進一步買家的購物體驗,亞馬遜官方規定,未經允許,同一身份只能注冊一個賬戶,也就是說,亞馬遜不許可同一個人或同一公司在同一網站開設多個店鋪,如果你同時注冊了美國、歐洲、日本等不同的網站,亞馬遜也是可以的。
亞馬遜將通過技術手段檢測與各種交易數據進行比較,獲取賣家的相關信息,通過配準關聯因子,如果亞馬遜的流程算法認定多個賬戶是相同的賣家主體,則這些賬戶將被亞馬遜確以為關聯賬戶。
和用戶相關的帳戶將被強迫下架新帳號的所有歷史記錄、撤消一個或多個帳號、關閉一個或多個帳號,因此,關聯帳號對賣家來說是非常恐怖的事情。
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