歐洲電商賣家如何避免買家退貨?小心!該系列在歐洲的退貨率更高!時尚類別中,歐洲退貨率更高的是服裝和鞋類,占到了56%;飾品類退貨率相對較低,為30%。造成退貨的主要原因是,花費者...
歐洲電商賣家如何避免買家退貨?
小心!該系列在歐洲的退貨率更高!
時尚類別中,歐洲退貨率更高的是服裝和鞋類,占到了56%;飾品類退貨率相對較低,為30%。造成退貨的主要原因是,消費者不能試穿這類商品,當一件商品達到后,消費者以為該商品不適合就退回。退還68%的電子產品沒有質量問題!如何能力下降退貨率?
依據材料顯示,68%的網上購置電子產品不存在質量問題,消費者退貨的主要原因是產品難以操作或安裝;先用后付款的消費方法在歐洲各品牌中更受歡迎,83%的歐洲消費者表現,如果賣家能夠提供,消費者退貨的幾率可能會大大下降,然而只有16%的消費者表現在支付流程中會看到這種支付方法;此外,該品類的消費者在購置時需要更多關于產品的詳細信息,包含照片和視頻,更詳盡的產品描寫可以有效下降退貨率。
歐洲各國消費者的退貨習慣清點,退貨率更高的竟然是?
有材料顯示,在歐洲各國的消費者中,荷蘭是更大的消費者;而超過半數的德國消費者稱從未在網上購物時退貨,在德國,更少的是“個人喜好”類別,包含玩具、游戲和樂器;63%以上的法國消費者表現從未在網購時退貨;56%的英國消費者表現從未退貨;43%的西班牙消費者表現會選擇退貨;意大利和波蘭的退貨率更低的 是意大利和波蘭,超過66%的消費者表現不會選擇退貨。
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