究竟什么是私域流量？私域運(yùn)營(yíng)為何成為許多企業(yè)的“救星”？

私域是指企業(yè)圈住能重復(fù)接觸的用戶(hù)，其實(shí)質(zhì)是“成本接近為零N次觸達(dá)用戶(hù)”，利用私域流量來(lái)取代廣告投放的流量，以此下降獲客成本，解決流量困境。

樹(shù)立私域流量池，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)從引流到復(fù)購(gòu)到推薦的流量自循環(huán)模型，從粉絲到客戶(hù)到會(huì)員到經(jīng)銷(xiāo)商到分銷(xiāo)商的關(guān)系遞進(jìn)，從低客單價(jià)到高客單價(jià)的產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

程序一：將公域內(nèi)的客源引流，堅(jiān)持客流量。所接觸到的客戶(hù)和線(xiàn)索，無(wú)論是成交還是未成交的客戶(hù)，都在第一時(shí)間保存信息，成交者增進(jìn)了買(mǎi)盤(pán)，未成交者連續(xù)種草刺激購(gòu)置。

程序二：通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)，增進(jìn)顧客轉(zhuǎn)化顧客。這也是私域價(jià)值的體現(xiàn)之一，私域讓每一位商家直面顧客，洞察客戶(hù)要求了解客戶(hù)信息，從而在私域模式中實(shí)現(xiàn)“千家萬(wàn)戶(hù)”，增進(jìn)高效轉(zhuǎn)化。

程序三：從轉(zhuǎn)化到復(fù)購(gòu)，用會(huì)員體系來(lái)粘合客戶(hù)。交易一次，粘你一生。這種私域的實(shí)質(zhì)在于客戶(hù)成本高，樹(shù)立會(huì)員制度可以進(jìn)一步客單價(jià)和反復(fù)率，進(jìn)一步ROI。

程序四：從復(fù)購(gòu)到推薦，做更多的小B分銷(xiāo)，讓你的客戶(hù)幫你賣(mài)。為每一分錢(qián)設(shè)計(jì)分潤(rùn)制度，為每一個(gè)分配者提供傭金和抽成，形成一條利己又利他的友善感恩鏈，由流量轉(zhuǎn)換到復(fù)購(gòu)?fù)扑]的自循環(huán)模式，快速形成企業(yè)的成長(zhǎng)飛輪。

這方面也有兩點(diǎn)值得提到：

一是近兩年來(lái)DTC模式也慢慢從幕后走到臺(tái)前，DTC的覺(jué)悟同樣是一次營(yíng)銷(xiāo)層面的大覺(jué)悟。打造DTC品牌，幫助企業(yè)掌握與消費(fèi)者的關(guān)系，以個(gè)性化的方法講述品牌故事，通過(guò)品牌化運(yùn)作增進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品迭代優(yōu)化。如今，做私域無(wú)疑是DTC模式的幻想載體，出海的跨境也是如此。

二是國(guó)內(nèi)有兩家頭部企業(yè)出海：SHEIN和Anker

兩者都是超級(jí)大賣(mài)，也總被比較，但兩者的流量護(hù)城河卻是不同的起跑線(xiàn)。SHEIN采取獨(dú)立站模式，并沉淀自己的私域流量池，牢牢鎖定客戶(hù)信息。另一方面，Anker的收入主要來(lái)自于亞馬遜，該網(wǎng)站無(wú)法直接接觸顧客，自然也無(wú)法將其引流到自己的私有域名。眾所周知DTC品牌出海，私域運(yùn)營(yíng)可以說(shuō)是標(biāo)配。Anker自然也能看到這一點(diǎn)，因此近年來(lái)也是私域運(yùn)營(yíng)動(dòng)作不斷，如加大品牌官網(wǎng)的投入，采取平臺(tái)+官網(wǎng)雙運(yùn)營(yíng)模式等。

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