CEM：未付款提示

若客戶還未付款，現(xiàn)在[活動(dòng)名]活動(dòng)還剩X小時(shí)，挑選好商品后加上優(yōu)惠卷[免費(fèi)包郵30泰銖]沒有比這個(gè)更值了！現(xiàn)在付款，想要的東西必需到手！

DearCustomer,

Weareveryhappythatyouhaveplacedanorderwithus,butifyouhaventyetproceededwithpayment.ThereisonlyXhoursleftofLiveWithoutBoundariescampaign,sotakethechancetogetagreatdealtogetherwith[FreeShippingCoupon30.-]byproceedingtocheckoutnow！！

Thankyou！

CEM：邀請(qǐng)客戶進(jìn)行訂單評(píng)論

你好客戶，

依據(jù)發(fā)貨情形目前已經(jīng)發(fā)貨成功了，若無其他問題我們希望客戶您能給我們寫評(píng)并且給5顆星，勉勵(lì)我們讓我們持續(xù)進(jìn)步。若有其他疑問或問題也可以直接聯(lián)系我們，我們將會(huì)在更短的時(shí)間內(nèi)替您解決問題。客戶也可以到我們店名去點(diǎn)擊追蹤，領(lǐng)取優(yōu)惠卷，下次下單時(shí)可以應(yīng)用。

謝謝您對(duì) 的信賴！

DearCustomer:

Wenoticedthepackagehasbeendeliveredsuccessfully！CouldyoupleasegotoyourAccount→ToReviewtogiveusa5stargoodcommentifyouaresatisfiedwithourserviceandgoods？Ifyouhaveanyproblem,pleasebefreetocontactusintime,WewilltryourbesttosolveitASAP！

Andyoucangotoourstorepage→followourstoreandgrabFollowersOnlyVoucher！

Thankyousomuchforyoursupport！

不能錯(cuò)過！

[活動(dòng)名]我們的店鋪有特殊的優(yōu)惠給客戶您，下單滿xxx泰銖享受xx泰銖優(yōu)惠卷。若客戶您已經(jīng)把商品加進(jìn)購物車，可點(diǎn)擊領(lǐng)取優(yōu)惠卷并且付款！

DearCustomer,

[campaignname],Wehaveaverygooddealwaitingforyou.Alreadyaddedtocart,GetFreeVoucher50.-(Minspend399.-)dontforgettocollectvoucherandcheckoutnow！！

CEM：粉絲喚醒

選購店鋪更受歡迎的商品，折扣高達(dá)90%再加上優(yōu)惠卷再折扣50泰銖，把商品加進(jìn)購物車并在xx日xx月之前完成付款！這么好的優(yōu)惠錯(cuò)過了會(huì)很傷心哦！

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差好評(píng)的處置技巧

客服應(yīng)該在評(píng)論界面針對(duì)不同級(jí)別的評(píng)論進(jìn)行不同的處置

①差評(píng)：差評(píng)客服可以點(diǎn)擊”ChatNow”(現(xiàn)在聊天)直接進(jìn)入到該訂單客戶的聊天室，訊問客戶差評(píng)原因，針對(duì)性的就差評(píng)給予解決計(jì)劃，然后讓客戶重新作者評(píng)論和定級(jí)。

②好評(píng)：好評(píng)客服可以點(diǎn)擊“Reply”(回復(fù))，直接在該評(píng)論中回復(fù)賣方留言，可以是感激的話也可以就商品做出更好的售賣保證等。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。