將企業(yè)帳戶設(shè)置在WhatsApp上之后，就該思考如何聯(lián)系用戶了。

WhatsApp大多是作為人們溝通的平臺(tái)，讓家人、小伙伴相互聯(lián)系，討論私人事務(wù)等等。公司首先要思考的事情是，公司如何適應(yīng)這些對(duì)話。

或許你需要對(duì)品牌進(jìn)行一點(diǎn)定制和調(diào)解，或者創(chuàng)立一個(gè)代表公司行動(dòng)的虛擬人物。但是由于品牌試圖在一個(gè)習(xí)慣于非正式交談的空間里與潛在顧客交談，品牌必需為他們創(chuàng)造一個(gè)有吸引力的品牌形象，不管做什么。

所以，假設(shè)該品牌希望應(yīng)用WhatsApp處置客戶支撐，可認(rèn)為該特征創(chuàng)立一個(gè)唯一編號(hào)。接著，您可以創(chuàng)立一個(gè)“真人”來管理。這樣一來，即使不同的人可能在處置客戶支撐問題時(shí)，也能直接使談話變得更具個(gè)性化，但也能給人一種真實(shí)的感到，減少交談的障礙，從而使?jié)撛诳蛻舾信d致。

著手?jǐn)U展觀眾群。

雖然以前聯(lián)系過的人可能在電話中已經(jīng)有了完全的聯(lián)系人列表，但是如果電話中沒有(新的)公司號(hào)碼，就不能向他們發(fā)送信息。啟動(dòng)和觀眾交流的一種方法就是在網(wǎng)站上放一個(gè)按鈕，這樣用戶就可以快速開端和品牌進(jìn)行對(duì)話。

舉例來說，在WhatsHelp中實(shí)現(xiàn)一個(gè)widget按鈕，就可以這樣做。只要依照網(wǎng)站上的指導(dǎo)去做，就能樹立一種與客戶溝通的方法，甚至比設(shè)置WhatsAppforBusiness帳戶更快。

另外一個(gè)常用的辦法就是用他們的電話號(hào)碼來交換一些有價(jià)值的東西。它可能是促銷活動(dòng)、免費(fèi)贈(zèng)品或他們想要的有價(jià)值的信息。可隨便施展創(chuàng)意，通過開展吸引人的促銷活動(dòng)，使人們更容易與品牌共享自己的號(hào)碼。

利用主動(dòng)資訊功能，您可以立即將促銷信息發(fā)送給他們。別忘了你的促銷信息不僅僅是一條主動(dòng)的信息，你要試著從一開端就和他們互動(dòng)，這樣你就可以樹立這些關(guān)系。

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