亞馬遜非常關注買家的消費體驗，因此，一些產品在出售流程中，由于一些非人的、不可預測的因素，導致消費者收到產品陳腐、破損的產品，也會導致消費者的體驗收到顧客的反饋，從而收到顧客的差評；另外，售后服務的態度和結果也會成為評價準則。

預先預防，避免觸雷

了解亞馬遜的所有產品類別和狀態，并了解相關條款；

在無法明確產品是否符合指南的情形下，不要發表；

請勿將產品狀況標為“New”，然后在產品描寫中稱該產品長時間擺在貨架上會有些陳腐，或其他瑕疵問題；

下架產品不要立即重印出售，除非亞馬遜已解除了警告；

毀掉不能再出售的產品，避免以后再次退貨；

經常檢討易損品的存貨狀態。

把哪些儲存時間長的和容易糜爛的產品離開寄存。在接到投訴后，向亞馬遜確認了剩余FBA庫存。

進貨前，先向供貨商索取樣品，然后進行實驗作為參考；

將這些產品集中到一個盒子里，這樣它就不會損失任何的配件；

向FBA海外倉發送前，將易沾塵的產品套上塑料袋；

要在產品上標明保修期限，確保消費者在購置前了解。

產品出貨之前，重復檢討；

監測投訴循環周期，對存在問題的產品進行篩選；

在SellerCentral帳戶中應用ImperfectOrders報告；

檢討顧客反饋，發覺可以避免的問題；

用標簽來取代混雜存儲器，這樣就不需要對其他賣主的違規產品負責。

申訴郵件：

郵件中首先說明您已經調查了店鋪被封的原因，并想方法保證以后不再違背。接下來，要點講的是如何長期改良賣主業績，保證顧客滿意。一個行為計劃應當包含合理的目的和簡單的解決方法：

加速包裝和加工流程；

找到合適其產品的包裝資料(如應用氣泡包裝的瓶裝產品)

分配更多的品管員。

經常盤點存貨。

調換供給商。

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