對于圣誕類產(chǎn)品出售旺季，許多外貿(mào)業(yè)務員更頭痛的問題，就是不知道怎么能力提價，也不知該怎么去提貨，怎么到交貨。

在許多郵件中，客戶威嚇的聲音是多么生疏，若不能趕上這樣的交期就要空運，一方面是因為工廠趕不上貨，另外一方面還要面對客戶，催促你用各種催款郵件催款，也就是把哪些貨物延期，要么讓你用航空運輸，或者扣你的價值，其實無論用什么辦法，對對外貿(mào)易的人來說就是瞎忙。

作為一名營業(yè)員，我們首先要訊問顧客的預付款收到了沒有，去問問客戶的預付款收不到，然后順便問一問長期確切沒收到，一般是在開船后兩天就有提單了。這件事直接問一問就可以，我感到?jīng)]什么事。這件事只要這么做就行了，還有另一個問題，就是交期問題，一般我們都要依據(jù)工廠的排期來制訂一個更合理的交貨時間。

一家正規(guī)的工廠，幾乎會依據(jù)這些生產(chǎn)才能支配單子，每個單子都能按過程進行運輸，而且排貨時間也相對穩(wěn)固，對于哪些不太可靠的工廠業(yè)務員，還得依據(jù)往年的經(jīng)驗來放寬這個交貨周期。大多數(shù)定單在下訂單前都會問了解交期是什么時候，我們要依據(jù)實際情形，然后留出一些時間來處置這次突發(fā)事件，所以不建議大家把交期緊縮得太緊。

所以很多時候，當你明白地給出了送貨期限，但卻沒有做到，客人就會特殊不滿意，如果你能提前把送貨時間提早，那么會有錦上添花的感到。因此，可以避免許多因素，等到一切預備就緒后，我們再發(fā)郵件確認，所有訂單從今天開端盤算，35天內交貨等。

現(xiàn)在已有了這一過程，那么客戶就會依照過程去做，同樣作為制訂者也要嚴厲遵照，只有彼此依照過程去執(zhí)行，這些規(guī)則才會得到大家的尊敬。假如交貨期真的趕不上，大家必定要提前和客戶交流，因為您要對您的顧客負責，如果等到這次交貨期再說出來，可能太遲了。

其次是要和客戶說明原因，交貨期延遲當然是有原因的，例如原料回來對比慢，或者機器需要保養(yǎng)工廠停電等，這些都是在解決這個問題后，能力給客戶一個滿意的交代，也可以爭奪更多的時間。之后再和客戶爭奪更后一次延期的時間，當然這個時間必定要合理一些，能夠接收，一般像給了延期的時間會在7~14天左右，如果事情真的事出有因，或者態(tài)度較為懇切相信大部分客戶在無損害大雅的情形下都會給予延期。

但在此期間不能再延后，因為沒人愛好三次拖延。事實上有關這個問題的原因很簡單，可以解釋的原因有很多種，要從中挑出更接近的原因，能力使顧客與供貨商發(fā)生共識的理由，不用這些套話，也不能再有什么理由經(jīng)不起思考，早就知道遲交貨了，必定要開門見山地跟客戶說，無論什么問題都不能繞彎，實話實說，因為早說和晚說的后果 不同。要想在與這些外貿(mào)客戶樹立良好的關系，首先要把握好客戶的心理，把所有的問題都解釋了解，一遍又一遍地對你信賴，這樣許多事情能力解決。

以上就是小編整理的在外貿(mào)旺季外貿(mào)員可能會遇到的問題以及解決辦法，希望能對你有所幫助！

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