跨界產業不同于國內產業，它不僅成本高，而且遇到問題解決起來也很麻煩。許多時候，外貿企業會遇到顧客由于各種原因不守信譽的情形，例如，貨物已到目標港，而顧客卻謝絕付款，這是很讓人頭痛的情形，無論顧客出于什么理由，這樣對外貿企業是沒有優勢的。那么，面對這種形勢，外貿企業只有坐以待斃，還是有什么好方法可以解決？

一、貨到港客戶沒有支付尾款怎么辦。

外貿這一遠距離的服務，多半是由于買賣雙方都有很高的信賴，如果雙方都沒有信賴，那么雙方也就無法開端交易。但總是有那麼意外，貨到了目標港客戶謝絕支付尾款，作為外貿人要掌握幾個要領。

首先，堅決不放貨，實際上涌現了這樣一種客戶不支付尾款的情形，毫無疑問，客戶希望通過這種方法讓賣方焦急，從而下降產品的價錢，許多買主不交尾款，想用這樣的小聰慧少花點錢，只要賣主不肯松口，不放貨，讓買主著急，這種情形自然也解決了。

賣方要做兩手預備，一方面要鎮靜沉著，晾幾天，不要急著他就會急，等他自動來解決；另一方面，開端找下一個買家，如果本來客戶不想要貨，那就得先找下一個買家，如果原主不想要貨，那就得等上幾天時間，等他自動來解決；

能夠適當地威嚇顧客、施壓、起訴。這一訛詐行動的傷害和后果可以告知客戶，并且可以像當地的律師那樣起訴。

把企業拉進黑名單，比如拉進海關和中信保黑名單，讓買主的不道德行動在外貿界傳開，這樣就不會有企業持續與買家合作，對買家也是不利。

更后一點，讓第三方介入來解決，如果買賣雙方仍然僵持不下，那么這個時候就需要第三方的力氣。上述都是外貿人面對顧客不付尾款現象的解決方法，希望外貿人員能把握。

二、如何催促客戶付款。

在外貿企業里，收貨成了一件繁瑣的事，面對客戶不交尾款，外貿企業該怎么辦？

第一，要事先預備好結帳所需的帳單，把它們整理了解，讓顧客看到。第二，用同情告知客戶外貿企業自己的困難。另外，外貿人也要注意自己說話的語氣，外貿人要有良好的心態，時刻堅持與顧客的關系，不要貿然和顧客撕破臉。更后，可以給顧客一段大概的時間，讓顧客有一個緩沖的空間，等雙方定好時間后，如果還沒付款，再進行恰當的提示，在這一和買家的流程中，外貿人員必定要做好下一步的預備。催促顧客付款流程實際上是一種心理策略，外貿企業要時刻堅持良好的狀況，能力在此博弈中取勝。

在外貿流程中，會遇到很多問題，外貿人員要看準機會，不要過于呆板，無論處置什么樣的外貿問題，都要學會一些辦法和技巧，只有不斷學習和積聚經驗，能力走得更遠。

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