怎么去和客戶進行會談，是外貿(mào)業(yè)務員經(jīng)常遇到的難題，準確的會談技巧，能幫助我們的外貿(mào)業(yè)務員順利地拿到訂單，而且會談技巧不當，也會導致無法與客戶簽署定單，甚至與客戶發(fā)生不好的抵觸，從而在行業(yè)中發(fā)生不良影響。平時接觸的對外貿(mào)易小伙伴中，總會有人埋怨客戶交流不好，有的你已經(jīng)詢盤了而沒有簽單子或者不回復郵件等等。那你應當用那些技巧來和客戶會談？通過下面的技巧，如何順利地解決客戶問題，是本文主要討論的內(nèi)容。

外貿(mào)人員在會談之前要做充足的預備。

俗話說得好，機會總是留給有備而來的人。假設我們的外貿(mào)人員在和客戶溝通之前一點預備都沒有，那就很可能導致會談失敗，客戶不等人，會談前我們要做好充足的預備，在幾個小時內(nèi)促成訂單的簽署。

在與客戶進行交流前，預備工作主要包含以下內(nèi)容：

1、對外貿(mào)易經(jīng)營者要充足了解本產(chǎn)品的特征和該公司的情形，甚至該公司的市場競爭對手的具體情形，一方面可依據(jù)這些預備工作斷定顧客感興致的產(chǎn)品，以及存在的問題。做出有針對性的交流與解決計劃另一方面假如我們的外貿(mào)業(yè)務員能對自己的產(chǎn)品優(yōu)勢把握了解，就能給客戶一個很好的專業(yè)印象；

2、我們要充足了解本行業(yè)內(nèi)競爭者的產(chǎn)品，不僅要充足了解自己產(chǎn)品的特征，還要充足了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢特征，以便在與客戶商談時，通過恰當?shù)氖侄巫プΨ降暮锰帲伙@自身優(yōu)勢，抓住客戶。

3、我們的外貿(mào)業(yè)務員在和客戶會談之前要充足了解客戶的情形，比如，我們要通過什么樣的聯(lián)絡方法來聯(lián)系客戶，顧客所處的行業(yè)圈顧客圈具有那些特征，從顧客的訊問郵件及問題中斷定其是否專業(yè)，明確顧客是否有強烈的購置意愿，分析顧客的個性等。

一般而言，對外貿(mào)易行業(yè)的精英們只要隨意聊上幾句，就能知道顧客是否真正愿意購置我們的產(chǎn)品，到那時我們能力和顧客做些本質(zhì)性的溝通以進一步交流的效力，也能做好與客戶的聯(lián)絡，做好跟蹤調(diào)查，也可以依據(jù)客戶的性情來決議我們應當應用那些交流技巧，這樣就更能博得顧客的愛好。

以上就是和客戶會談時可以采取的一些技巧，希望對您有幫助。

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