B2C的特征是什么?

1.商品目錄復(fù)雜，查找商品信息困難，并且更終完成認(rèn)證、在線支付手續(xù)相當(dāng)不便利，而且國(guó)內(nèi)大多數(shù)支付還是通過郵局匯款的方法;

2.B2C電子商務(wù)缺少完美的后臺(tái)傳統(tǒng)服務(wù)的支持，比如物流、配送等，商品不能及時(shí)配送到消費(fèi)者手中，往往是阻礙人們網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)鍵原因。如果B2C電子商務(wù)不能在服務(wù)上比傳統(tǒng)商務(wù)做得更好，不能為消費(fèi)者勤儉交易時(shí)間，就基本沒有任何和傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢(shì)。

3. 困難。除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費(fèi)者廣泛希望網(wǎng)上商店的商品越厚實(shí)越好，為了滿足消費(fèi)者的需要，B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大批的資金去充實(shí)貨源。

而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支持起來的，往往把電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境樹立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是全部電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)辛苦的主要原因。

4.定位不準(zhǔn)。

1)商品定位不準(zhǔn)，許多B2C企業(yè)一開端就把網(wǎng)上商店建成一個(gè)網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒有對(duì)比完美的物流配送系統(tǒng)的支持而受到嚴(yán)重的制約;

2)客戶群定位不準(zhǔn)，雖然瀏覽量較高，但交易額小。三是價(jià)錢定位偏高。網(wǎng)上商店尋求的是零庫(kù)存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批量少，得不到一個(gè)很好的進(jìn)貨價(jià)。

5.網(wǎng)上支付系統(tǒng)不建全。網(wǎng)上購(gòu)物的突出特征是利用信譽(yù)卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。

B2C的有那些不同的類型?

1、綜合型B2C

施展自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)，造就核心業(yè)務(wù)。如卓越亞馬遜，可在現(xiàn)有品牌信譽(yù)的基本上，借助母公司亞馬遜國(guó)際化的背景，摸索國(guó)際品牌 業(yè)務(wù)或者采購(gòu)國(guó)際品牌產(chǎn)品出售等新業(yè)務(wù)。網(wǎng)站建設(shè)要在商品擺設(shè)展現(xiàn)、信息體系智能化等方面提高細(xì)化。

對(duì)于新老客戶的關(guān)系管理，需要精致客戶體驗(yàn)的內(nèi)容，提供更加人性化、直觀的服務(wù)。選擇較好的物流合作伙伴，加強(qiáng)物流實(shí)際控制權(quán)，進(jìn)一步物流配送服務(wù)質(zhì)量。

2、垂直型B2C

核心范疇內(nèi)持續(xù)發(fā)掘新亮點(diǎn)。積極與知名品牌生產(chǎn)商交流與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴(kuò)展產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完美售前、售后服務(wù)，提供多樣化的支付手段。鑒于個(gè)別垂直型B2C運(yùn)營(yíng)商開端涉足不同行業(yè)，筆者以為需要規(guī)避多元化的風(fēng)險(xiǎn)，避免資金疏散。

與其投入其他行業(yè)，不如將資金放在物流配送建設(shè)上。可以嘗試摸索“物流聯(lián)盟”或“協(xié)作物流”模式，若資金許可也可逐步實(shí)現(xiàn)自營(yíng)物流，保證物流配送質(zhì)量，加強(qiáng)用戶的粘性，將網(wǎng)站的“三流”完美后再尋找其他行業(yè)的商業(yè)機(jī)遇。

3、傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型B2C

首先要從戰(zhàn)略管理層面明白這種模式未來的定位、發(fā)展與目的。調(diào)和企業(yè)原有的線下渠道與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利益，實(shí)施分別化的出售，如網(wǎng)上出售所有產(chǎn)品系列，而傳統(tǒng)渠道出售的產(chǎn)品則體現(xiàn)地域特色;

實(shí)施分別化的價(jià)錢，線下與線上的商品定價(jià)依據(jù)時(shí)間段不同設(shè)置高下。線上產(chǎn)品也可通過線下渠道完美售后服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要側(cè)重思考消費(fèi)者的要求感到。大力接收和發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精英，造就電子商務(wù)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，樹立和完美電子商務(wù)平臺(tái)。

4、第三方交易平臺(tái)型B2C網(wǎng)站

B2C受到的制約因素較多，但中小企業(yè)在人力、物力、財(cái)力有限的情形下，這不失為一種拓寬網(wǎng)上出售渠道的好辦法。重要是中小企業(yè)要選擇具有較高知名度、點(diǎn)擊率和流量的第三方平臺(tái);

其次要聘任了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、熟習(xí)網(wǎng)絡(luò)使用、了解實(shí)體店運(yùn)作的網(wǎng)店管理人員;再次是要以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼力對(duì)待網(wǎng)絡(luò)渠道，增長(zhǎng)產(chǎn)品的類別，充足利用實(shí)體店的資源、既有的倉(cāng)儲(chǔ)體系、供給鏈系統(tǒng)以及物流配送系統(tǒng)發(fā)展網(wǎng)店。

5、傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)出售型B2C

傳統(tǒng)零售商自建網(wǎng)站出售，將厚實(shí)的零售經(jīng)驗(yàn)與電子商務(wù)有機(jī)地聯(lián)合起來，有效地整合傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的供給鏈及物流系統(tǒng)，通過業(yè)務(wù)外包解決經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站所需的技術(shù)問題，典范代表就是國(guó)美。

6、純網(wǎng)商

純網(wǎng)商指只通過網(wǎng)上出售產(chǎn)品的商家。純網(wǎng)商的出售模式主要有自產(chǎn)自銷和購(gòu)銷兩種。純網(wǎng)商是沒有線下實(shí)體店的。

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