據外媒報道，美國當地時間周四，亞馬遜首席執行官杰夫貝索斯(JeffBezos)發表了年度股東信，并在信中詳細介紹了該公司迄今為應對新型冠狀病毒疫情而采用的各種盡力。

為了讓人們重返工作崗位，以及保護亞馬遜自家員工免受新型冠狀病毒的侵擾，貝索斯強調了病毒檢測的關鍵性。他說，亞馬遜正在盡力開發“增量 才能”。貝索斯表現，希望開端對其全球所有員工進行定期病毒 ，包含哪些沒有表示出任何癥狀的員工。

貝索斯指出：“在全球規模內，在所有行業進行定期病毒檢測，既有助于保障人們的安全，也有助于恢復經濟運行。但要做到這一點，我們全部社會需要比目前可用的多得多的 才能。”

貝索斯還詳細介紹了亞馬遜為遏制新型冠狀病毒流傳而采用的其他辦法，比如為員工提供口罩，并為倉庫工人、送貨司機和全食超市(WholeFoods)員工進行體溫檢討。他彌補說，亞馬遜暫時關閉了部門實體店，包含AmazonBooks、Amazon4-Star和AmazonPopUp，因為它們不出售必須品，并向這些門店員工提供了公司其他部門的角色。

以下是貝索斯年度股東信全文：

致我們的股東：

我們從新型冠狀病毒危害中學到的教訓是，亞馬遜對我們的客戶來說變得至關關鍵。我們希望你們知道，我們非常認真地看待這一義務，我們為我們的團隊幫助客戶渡過這段困難時代所做的工作覺得驕傲。

亞馬遜員工正在夜以繼日地工作，以便將必要物質直接送到需要它們的人的家門口。我們看到的對必須品的要求始終很高，而且這種趨勢依然會持續連續。但與可預感的假日要求激增不同的是，這種激增幾乎沒有任何前兆，因此給我們的供給商和送貨網絡帶來了重大挑戰。我們快速把家庭必須品、醫療用品和其他重要產品的儲備和交付放在首位。

我們的全食超市門店仍然在營業，為顧客提供新穎食品和其他關鍵商品。我們正在采用辦法幫助哪些更容易沾染病毒的人，每天在全食超市提前為老年人留出購物時間。我們暫時關閉了AmazonBooks、Amazon4-Star和AmazonPopUp商店，因為它們不出售必須品，我們為這些門店的員工提供了持續在亞馬遜其他地域工作的機遇。

至關關鍵的是，在提供這些至關關鍵服務的同時，我們專注于我們世界各地員工和承包商的安全。我們對他們大膽地保持工作深表感激，并致力于保護他們的健康和福祉。我們與醫療專家和衛活力構親密協商，對我們的運營網絡和全食超市門店進行了150多項重大過程改造，以幫助團隊堅持健康，我們還對我們實行的辦法進行日常審計。

我們已經在世界各地的門店分發了口罩，并實行了體溫檢測等辦法，以幫助保護員工和支撐人員。我們定期對門把手、樓梯扶手、儲物柜、電梯按鈕和觸摸屏進行消毒，消毒濕巾和洗手液已經成為我們全部網絡的準則配置。

我們還引入了普遍的堅持安全社會距離辦法來幫助保護我們的同事。我們撤消了輪班前召開的站立會議，將信息共享轉移到公告牌上，錯開休息時間，在休息室里撤掉更多椅子。雖然培訓新員工更具挑戰性，因為有了新的距離要求，但我們持續確保每位新員工都接收6小時的安全培訓。我們已經轉變了培訓計劃，這樣我們就不會讓員工 在相同的處所，我們還依據堅持安全距離的要求調解了招聘過程。

保護我們員工的下一步行為可能是對所有亞馬遜員工進行定期 ，包含哪些沒有表示出癥狀的人。在全球規模內，所有行業進行定期 ，既有助于保障人們的安全，也有助于經濟恢復運行。但要做到這一點，我們全部社會需要比目前可用的多得多的 才能。如果每個人都能定期接收檢測，我們反抗這種病毒的方法將會有很大的不同。哪些檢測呈陽性的人可以被隔離和照料，每個檢測呈陰性的人都可以滿懷信念地重新融入經濟活動中。

我們已經開端了構建增量 才能的工作。由研討科學家、項目經理、采購專家以及軟件工程師組成的亞馬遜團隊，已經放下他們平時的日常工作，專門致力于這項盡力。我們已經開端組裝建造我們的第一個病毒試驗室所需的裝備，并希望很快開端向少數一線員工提供 服務。我們不明確在相關的時間框架內我們會走多遠，但我們以為這值得一試，我們隨時預備分享我們學到的任何東西。

在我們摸索長期解決計劃的同時，我們現在也致力于幫助支撐員工。截至4月底，我們將美國和加拿大員工的更低工資每小時進一步了2美元，英國員工每小時進一步了2英鎊，許多歐洲 進一步了2歐元。我們付給員工的加班費是正常工資的兩倍，每小時更低34美元，比平時增長了1.5倍。

僅到4月底，這些加薪辦法將消費超過5億美元，隨著時間的推移可能會更多。雖然我們認識到這些舉動的成本是昂貴的，但我們相信在這種情形下這樣做是準確的。我們還設立了亞馬遜救援基金(AmazonReliefFund)，更初提供了2500萬美元資金，以支撐我們的獨立送貨服務合作伙伴及其司機、AmazonFlex員工以及陷入財務困境的臨時員工。

今年3月份，我們在我們的配送和交付網絡中新增了10萬個新職位。本周早些時候，在成功彌補這些空缺職位后，我們宣布將再創造7.5萬個工作崗位，以滿足客戶要求。這些新員工正在幫助依附我們滿足其重要要求的客戶。我們知道，由于失業或被暫時解雇，世界各地的許多人都遭遇了經濟上的損失。

我們很愉快讓他們參加我們的團隊，直到局面恢復正常，或者他們的前雇主可以把他們召回去，或者有新的工作機遇。我們歡迎喬·達菲(JoeDuffy)的加盟，他在紐瓦克機場(NewarkAirport)失去機械師的工作后，從一位亞馬遜運營分析師的小伙伴那里得知了我們有職位空缺。達拉斯幼兒園教師達比·格里芬(DarbyGriffin)在3月9日學校停課后參加亞馬遜，現在幫助管理新的庫存。我們很愉快有格里芬陪著我們，直到她重新回到教室。

亞馬遜正在積極采用行為，保護我們的客戶免受試圖利用這場危害的壞人的損害。由于基于新型冠狀病毒疫情的價錢訛詐，我們已經從我們的網店中刪除了50多萬份“優惠”交易，我們還暫停了全球6000多個違背我們公正定價政策的出售賬戶。亞馬遜向42個州的總檢察長辦公室提供了我們疑惑參與與疫情相關產品價錢訛詐的賣家信息。為了加快對價錢訛詐事件的反響，我們為州總檢察長創立了特別的交流渠道，以便迅速處置消費者投訴。

亞馬遜云盤算服務AWS在這場危害中也扮演側重要角色。在這種情形下，公司或企業能夠瀏覽可擴大、可靠且高度安全的盤算才能至關關鍵，無論是用于關鍵的醫療保健工作、幫助學生持續學習，還是讓空前數目的員工在線并堅持在家工作效力。

醫院網絡、制藥公司和研討試驗室正在應用AWS來護理患者、摸索治療辦法，并以許多其他方法減輕疫情的影響。世界各地的學術機構正在從面對面教室過渡到虛擬教室，并在AWS上運行，以幫助確保學習的持續性。各國 正在利用AWS作為一個安全的平臺，在盡力停止疫情的流程中樹立新的才能。

我們正在與世界衛生組織合作，提供先進的云盤算技術和其他技術特長，以跟蹤病毒、了解疫情并更好地遏制其流傳。世衛組織正在利用我們的云服務構建大范圍數據湖，聚合有關風行病學的 數據，迅速將醫療培訓視頻翻譯成不同的語言，并幫助全球醫護人員更好地治療患者。我們正在單獨提供公開的AWS疫情數據湖，作為與病毒及其相關疾病的流傳和特點相關的更新、經過精心管理的信息集中存儲庫，以便專家可以瀏覽和分析抗擊該病毒的更新數據。

我們還啟動了AWS診斷開發計劃(AWSDiagnosticDevelopmentInitiative)，該計劃旨在支撐致力于將更精確的新型冠狀病毒診斷解決計劃推向市場的客戶。更好的診斷有助于加速治療和遏制疫情擴散。我們許諾投入2000萬美元來加速這項工作，并幫助我們的客戶利用云服務來應對這一挑戰。雖然該計劃是為應對此次疫情而樹立的，但我們也在展望未來，我們將贊助有可能遏制未來沾染病爆發的診斷性研討項目。

世界各地的客戶已經利用云盤算服務來擴大服務并應對疫情。我們參加了紐約市COVID-19迅速反響聯盟，開發了一種對話代理，使處于危險中的紐約人和年長的紐約人能夠收到關于醫療和其他關鍵要求的精確而及時的信息。為了響應洛杉磯結合學區提出的將70萬名學生過渡到遠程學習的請求，AWS幫助樹立了一個呼喚中心來答復IT問題、提供遠程支撐并使員工能夠接聽電話。

我們正在向疾控中心提供云盤算服務，幫助數千名公共衛生從業者和臨床醫生收集與新型冠狀病毒相關的數據，并為應對工作提供信息。在英國，AWS為一個項目提供云盤算基本設施，該項目分析醫院入住率、急診室容量和患者期待時間，以幫助英國 醫療服務系統(NHS)決議在哪里更好地分配資源。

在加拿大，世界上更大的虛擬醫療網絡之一OTN正在擴大其由AWS支撐的視頻服務，以適應隨著疫情的持續，支撐國民要求激增4000%的挑戰。在巴西，AWS將向圣保羅州 提供云盤算基本設施，以保證公立學校向100萬名學生提供在線課程。

在疾控中心的指點下，我們的Alexa醫療團隊樹立了一種體驗，讓美國客戶可以在家里檢討他們沾染新型冠狀病毒的風險程度。客戶可能會問：“Alexa，如果我以為自己沾染了病毒該怎么樣辦?”然后，Alexa問了一系列關于這個人的癥狀和可能接觸到的問題。依據這些回應，Alexa隨后提供了疾控中心來自的指點。依據日本厚生勞動省的指點，我們也在日本創立了相似的服務。

我們正在便利客戶應用Amazon.com或Alexa直接向處于疫情危害第一線的慈善機構捐款，包含FeedingAmerica、美國紅十字會和拯救兒童組織等非盈利機構。Echo用戶可以選擇說：“Alexa，捐錢給FeedAmerica疫情響應基金。”在西雅圖，我們與一家餐飲企業合作，在疫情爆發期間向西雅圖和金縣的2700名老年人和其他易感居民分發了7.3萬份飯菜，我們捐贈了8200臺筆記本電腦，幫助西雅圖公立學校的學生在上課期間應用裝備。

盡管現在是極其辛苦的時代，但它也提示我們，我們公司所做的事情可以極大地轉變人們的生計。客戶依附我們，我們很榮幸能夠提供幫助。憑借我們的范圍和迅速創新的才能，亞馬遜可以發生積極的影響，成為推進進步的組織力氣。

去年，我們與結合國前氣象變更負責人、GlobalOptimism開創人克里斯蒂娜·菲格雷斯(ChristianFigueres)共同創建了“氣象許諾”(ClimatePledge)，并成為該許諾的第一個簽字人。在這一許諾中，亞馬遜將提前10年實現《巴黎氣象協議》的目的，即到2040年實現凈零碳。

亞馬遜在實現這一目的方面面臨重大挑戰，因為我們不僅僅在幫助傳送信息，我們還擁有普遍的物理基本設施，每年在全球交付超過100億件商品。但我們相信，如果亞馬遜能夠提前十年實現凈零碳，任何公司都可以。我們希望與所有公司合作，使這種情形成為現實。

為此，我們正在招募其他公司簽訂“氣象許諾”。簽訂方贊成定期測量和報告溫室氣體排放數據，實行符合《巴黎氣象協議》的脫碳戰略，到2040年實現年度碳排放凈零。

我們計劃通過從Rivian購置10萬輛電動送貨車來兌現許諾，Rivian是一家總部位于美國密歇根州的電動汽車生產商。亞馬遜的目的是更早在2022年讓1萬輛Rivian的新型電動車上路，到2030年讓所有10萬輛車上路。這對環境有優勢，但許諾更大。這類投資向市場發出了開端發明和開發新技術的信號，大型全球公司需要這些技術來過渡到低碳經濟。

我們還許諾到2024年應用80%的可再生能源，到2030年實現運營100%依附可再生能源的目的。實際上，我們的團隊正在推進到2025年到達100%的目的，并有一個具有挑戰性但可信的計劃來實現這個目的。在全球規模內，亞馬遜擁有86個太陽能和風能項目，這些項目標發電才能超過2300兆瓦，每年提供超過630萬兆瓦時的能源，足認為58萬多個美 庭供電。

我們在減少包裝垃圾方面也取得了廣大的進步。十多年前，我們創立了Frustration-FreePackaging計劃，以勉勵制作商將其產品包裝在易于打開、100%可回收的包裝中，無需額外的裝運箱即可運往客戶手中。自2008年以來，該計劃已節儉包裝資料81萬多噸，清除了14億個托運箱的應用。

我們正在進行這些重大投資，以將我們的碳足跡降至零。盡管事實是，網上購物實質上已經比去商店購物有更高的碳效力。亞馬遜的可連續發展科學家花了三年多的時間開發模型、工具和指標來權衡我們的碳足跡。他們的詳細分析發覺，網上購物始終比開車去商店發生的碳更少，因為一次貨車送貨之旅平均可以讓大約100輛汽車往返于路上。

我們的科學家開發了一個模型來對比在線訂購全食超市雜貨和開車去離消費者更近的全食超市門店購物的碳排放強度。研討發覺，在所有籃子大小的情形下，與在實體店購物相比，每件商品在線食品雜貨送貨發生的碳排放量平均下降了43%。更小的籃子尺碼可以節儉更多的碳。

AWS本身也比傳統的內部數據中心效力更高。這主要是因為兩件事，差異是更高的利用率，以及我們的服務器和設施比大多數公司自己運營數據中心更高效。典范的單個公司數據中心的服務器利用率約為18%，他們需要更多多余的容量來應對應用量高峰。AWS受益于多租戶應用模式，并以高得多的服務器利用率運行。

此外，AWS還成功地進一步了其設施和裝備的能效，例如在某些數據中心應用更高效的蒸發冷卻體系，而不是傳統的空調。451Research的一項研討發覺，AWS的基本設施能效是接收調查的美國企業數據中心中值的3.6倍。隨著可再生能源的應用，這些因素使得AWS能夠完成與傳統數據中心相同的義務，但碳足跡卻可下降88%。不要以為我們無法實現100%的降幅，我們將通過對可再生能源項目標更多投資使AWS實現100%無碳。

在過去的十年里，沒有任何公司創造了比亞馬遜更多的就業機遇。亞馬遜在全球直接雇傭了84萬名員工，其中美國員工超過59萬人，歐洲員工11.5萬人，亞洲員工9.5萬人。總體而言，亞馬遜直接和間接支撐了美國200萬個就業崗位，其中包含亞馬遜在建筑、物流和專業服務等范疇的投資創造的68萬多個就業崗位，以及在亞馬遜上出售的中小企業創造的83萬個就業崗位。在全球規模內，我們支撐近400萬個工作崗位。我們特殊驕傲的是，這些工作中有許多是入門級工作，給了人們第一次進入勞動力大軍的機遇。

亞馬遜的工作崗位擁有業界領先的15美元更低工資和綜合福利。超過4000萬美國人的收入低于薪酬更低的亞馬遜員工，而且其中許多人的聯邦更低工資每小時僅為7.25美元。2018年，當我們將更低工資進一步到每小時15美元時，對我們配送中心工作的數十萬人發生了立竿見影的、意義非凡的影響。我們希望其他大雇主也參加我們的行列，進一步他們的更低工資，我們還在持續為施行15美元的聯邦更低工資進行游說。

除了工資之外，我們還想改良工人的生計。亞馬遜為每位全職員工提供醫療保險、401(K)計劃、20周帶薪產假和其他福利。這些都是亞馬遜更高等管理人員獲得的相同福利。隨著我們的經濟瞬息萬變，我們比以往任何時候都更了解地看到，工人們需要不斷進一步他們的技巧，以跟上技術的發展步伐。

這就是為什么我們將消費7億美元，為10萬多名亞馬遜人提供職場培訓計劃，這些培訓項目涉及醫療保健、云盤算和機器學習等高要求范疇。自2012年以來，我們提供了CareerChoice，這是一個為希望進入高要求職業的配送中心員工提供的預付費學費計劃。亞馬遜為及格學習范疇的證書或文憑支付高達95%的學雜費，從而增長了高要求工作的就業機遇。自推出以來，已有超過25000名亞馬遜人接收了要求職業培訓。

為了確保下一代擁有在科技驅動的經濟中茁壯成長所需的技巧，我們去年啟動了一個名為亞馬遜未來工程師(AmazonFutureEngineer)的項目，該項目旨在教導和培訓低收入和弱勢群體的年青人，讓他們尋求盤算機科學的職業生涯。我們有個雄心勃勃的目的：每年幫助數十萬學生學習盤算機科學和編碼。

亞馬遜未來工程師項目目前為全國服務不足社區的2000多所學校贊助盤算機科學入門和AP盤算機科學課程。每年，該項目還會向來自低收入背景的盤算機科學專業的學生提供100個為期四年、價值4萬美元的大學獎學金。這些獎學金獲得者在大學第一年后還會在亞馬遜獲得有保障的帶薪實習機遇。我們在英國的項目為120個工程學徒提供資金，并幫助來自弱勢背景的學生從事技術職業。

目前，我自己的時間和想法持續集中在新型冠狀病毒疫情和亞馬遜如何在當前情形下提供幫助上。我非常感激我的亞馬遜同胞們，感激他們在我們渡過這場危害中所表示出的勇氣和聰慧才智。你可以相信，我們所有人都會超出眼前的危害，尋找洞察力和教訓，以及如何將其使用于未來。

美國幽默兒童文學作家、插圖畫家、筆名蘇斯博士的西奧多·蘇斯·蓋澤爾(TheodorSeussGeisel)曾說過：“當不好的事情產生時，你有三個選擇。你可以向它屈從，讓它摧毀你，也可以借助它讓自己頑強起來。”我對人們會做出哪種選擇非常樂觀。

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