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賣家必看!敦煌網調解2022年端午節期間部分業務-ESG跨境

賣家必看!敦煌網調解2022年端午節期間部分業務

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6月8日資訊,敦煌網6月8日發表敦煌網2022年端午節期間部分業務調解通知(以下簡稱公告)。公告顯示,2022年端午節放假期間(6月12日-6月14日),敦煌網將對業務服務進行調解。備貨期方面,原...

6月8日資訊,敦煌網6月8日發表敦煌網2022年端午節期間部分業務調解通知(以下簡稱公告)。

公告顯示,2022年端午節放假期間(6月12日-6月14日),敦煌網將對業務服務進行調解。

備貨期方面,原發貨截止在2022年6月12日-6月14日期間的,將主動順延至2022年6月15日。

結算業務方面,由于銀行處置業務時間調解,2022年6月12日-6月14日期間美金、人民幣均暫停結算。2022年6月15日起恢復正常。

敦煌網賣家客戶服務方面,端午節假期期間在線客服仍然15小時(9:00-24:00)服務,期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺,應用在線客服或者在線留言服務。

糾紛業務方面,端午節假期期間糾紛case會正常處置,部分case的處置和回復會有延遲,如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺,應用在線客服或者在線留言服務。2022年6月15日起恢復正常。

公告提示賣家,因買賣家地區分別和風氣習慣的不同,端午節假期期間買家仍然會咨詢和了解訂單中的問題,為了減少買家開啟糾紛對店鋪的影響,請賣家在享受溫馨假期的同時能自發堅持和買家的順暢交流。

此外,針對近期備貨的訂單,請賣家設置合理的備貨期,并在交易流程中做好跟買家的交流和維護,避免訂單因超過備貨期未發貨發生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響涌現,爭奪訂單能順利交易、成功交易。

近日,敦煌網還發表賣家自動撤消訂單功能實用規模調解公告,為改良賣家無法自動撤消已開啟示貨前糾紛的訂單的情形,平臺于2022年6月1日起擴展自動撤消訂單功能實用規模。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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